視頻 | 顧客要求加料卻不願付錢！員工好煩惱

（八打靈再也28日訊）一名咖啡廳員工分享一些顧客通過手機應用程式線上訂購咖啡時，喜歡在備註欄（Remark）要求“加料”，包括額外加焦糖、鮮奶油或改變牛奶類型，卻又不想多付錢，引起網民熱議。

眾所周知，有些餐單會提供加料菜單滿足顧客的口味，但有的顧客卻不明白“加料另計”的道理，在訂購食品或飲料時不選擇需要額外付費的加料選項，而是在備註欄留言“額外下單”。

網民@awishhhhhhhhhh在TikTok上分享，她對有顧客在備註欄要求“加料”卻不願意額外付費一事，感到困惑。

@awishhhhhhhhhhh entahlah @heyyo ♬ Apeni Aina Abdul – AinaAbdulDevotee

“平常我們都不理會，但有的顧客還在訂單上寫‘求求你’……讓我們很煩惱。”

這位咖啡廳員工說，如果不太過份的話，她會嘗試滿足顧客一些要求，比如少糖或多加冰塊。

至於其他要求，如增加更多焦糖、鮮奶油或換成其他牛奶則無法做到，並提醒顧客應該在訂購時支付加料的費用。

該咖啡廳員工的分享也引起了共鳴，尤其是一些在餐廳工作過的網民。

據其中一位網民分享說，他試過有一位顧客點餐時，付了一人分費用卻要求餐館準備雙座炒飯。

“有些人還備註要求額外的煎蛋，儘管這可以在付款前選擇加料。”

也有網民留言分享自己處理過類似訂單的經歷，表明自己在第一時間聯繫了客戶說明情況。

不過，分享視頻的咖啡廳員工聲稱沒有給顧客打電話，因為這樣會增加工作量，所以她們乾脆忽略這名客戶的要求。

大多網民也對此表示支持，認為無需自尋煩惱。

另外，也有送餐員留言，指他們雖然不是準備食物的人，但顧客也會要求他們幫忙“加料”。

“客戶會留言給我們，要求我們幫他們拿這樣拿那樣，拿不到的話就會被罵。”

從留言區可見，不論是珍珠奶茶、披薩或嘛嘛檔等不同領域的餐飲業者，都曾遇過顧客在備註欄提出過份的“加料”要求。

“身為顧客，你必須花多一點錢來滿足自己的要求，而不是在備註欄要求加料又拒絕付費。”