(八打靈再也29日訊)馬來西亞亞航首席執行員利亞德.阿斯末(Riad Asmat)表示,亞航2023年華人新年固定低價的特別額外航班不到24小時已售出超過3300張機票。
他今日回應星洲日報的提問時說,排前三名的熱門航線是吉隆坡至詩巫、新山至詩巫及新山至古晉的航班。
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他表示,雖然前往上述目的地的航班正在快速銷售,但從吉隆坡和新山至亞庇,從吉隆坡到鬥湖的航班仍有充足的座位。
“我們鼓勵大家儘快以這些固定低票價預訂機位,以便能及時與親人團聚,共度佳節。”
“交通部鼓勵航空公司提供額外的航班,讓人們在節日期間以低廉機票出行。作為人民的航空公司,亞航一直倡導最超值的票價,以固定票價提供往返最熱門目的地的額外航班是我們的承諾。”
昨天中午開始售票後,乘客訂票時在頁面等太久的問題,他表示這是由於人們的反應熱烈,(官網)面對很大的負荷,一些乘客可能遇到訂票的問題,但亞航團隊已解決了這個小問題。
亞航2023年華人新年固定低價的特別額外航班機票在本月28日中午12時開賣,網民在中午12時35分發現網上訂票等待時間很長,等了5分鐘仍停留在選購座位的畫面,或者選購定價199令吉的機票後,網頁隨後表示沒有這個航班。
特別額外航班深夜飛行
關於有乘客擔心購買到便宜機票,航班會否因超賣而展延的問題,利亞德.阿斯末解釋,這些固定低票價的特別額外航班都是深夜(飛行)服務。
“我們致力於準時飛行,但惡劣的天氣和飛機工程評估等技術原因,有時會無法避免會有重新設定時間問題(retiming issues)。”
“亞航乘客和團隊(Allstars)的安全是我們首要考量,我們理解重新設定時間的問題可能令人沮喪,但飛機若需進一步評估,又可能導致航班延誤,但安全課題永遠在飛行時間表之上。”
他指出,亞航的目標是儘可能提前通過短信和電郵,通知乘客有關航班時間的任何改變。
“乘客將在出發前14天自動加入亞航Super APP的航班廣播頻道,以獲取最新信息;如果乘客遇到航班中斷的情況,也會為他們提供即時的服務恢復方案,以減少任何影響,最為重要的是,我們讓乘客安全抵達目的地。”
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