張惟越 | 共管樓宇內部矛盾的導因

2. 各人興趣不同：

有句民間諺語：”一種米養百種人“，世間百態，什麼事都會有。同樣生活在這世間的人，也是什麼樣的人都有，有好有壞，良莠不齊是正常的現象。也有些人說話的語氣、方式以及行為是會讓對方感到厭惡的，雖然他們並無惡意。因為每個人的興趣不一定一樣，故每個人對於事物的先後緩急的第一判斷也會不同，決策起來就很靠領導者的功力與火候了。

3. 個性不同：

急性子和慢性子的人之間就容易發生矛盾，急性子人對慢性子磨蹭看不慣。如果欠缺良好的協調來緩和兩者之間的摩擦，事情就很難辦了。特別是急性子的領導，極其容易因思慮不周全而面對秋後算賬，而慢性子的卻因磨磨蹭蹭的嚴重延誤，導致傷害更大。

4. 產生誤會：

因為某些事情信息不對稱，導致人與人之間產生誤會，而生活中也經常發生這樣的事情。雖然多數人都知道求證、驗證的重要性，但是人畢竟還是人。很多時候，我們會面對情緒的波動，而被情緒帶著走。偶然的吐槽或是過多的吐槽，本無意傷害，卻因講者無心，聽者有意，瞬間被情緒佔據了主導，瞬時氣炸了，立刻懟回去。生活中不乏因為這樣的事情而去為別人承擔他的情緒，典型的禍從口出。

5. 發生糾紛：

鄰里之間不乏因一點小事就產生口角之爭，加上堆積已久的不滿情緒最終爆發，甚至還發生肢體衝突，導致人身傷害，最後發展成世仇的地步！

矛盾對所有人都是不利的。生活在同一個屋簷下的共管樓宇，業主們需要知道當矛盾產生時，第一時間是探討其根源，而非問責；先止血，後療傷，再問責。筆者呼籲讀者要從源頭將矛盾化解！因生活在都市的人，除了生活節奏快、工作壓力大，每日仿如生活在戰場之中，想喘一口氣也很難。每天為五斗米折腰已經很壓抑了，如果不善於調節自己的心境，很易出現情緒遮蓋了雙眼這個大問題——小事也變大事！

最後，呼籲讀者嘗試尋找適合您自己舒緩情緒、讓自己冷靜的方法。遇事要避免無止境地胡思亂想，這樣極大可能會變成鑽牛角尖，事情越變越糟。

真實個案：樓宇預算難辦

管理委員嘗試在年會通過來年的財政預算案，卻被出席的業主推翻該預算案。

146戶的微型公寓，居民在享受了所有的好處後，就是錢在做怪了。之前發展商定下來的管理費是每戶250令吉，就是每月管理費收入3萬6千500令吉。

現在我們來計算開支：

1）電梯2架，保養費每月1千200令吉，總計2千400令吉；

2）樓宇的共用電費4千500令吉；

3）樓宇的共用水費2千200令吉；

4）清潔工3位（有準證），每位2千300令吉，總計6千900令吉；

5）保安6位，早晚各3位。每小時的保安費8令吉50仙，一個月總共1萬8千666令吉（3×8.5×12×30.5×2）；

6）兩位行政人員的薪酬未納入計算。

算到這裡，總開銷已經達3萬4千666令吉，收入根本不足以支付該樓宇每月必需的開銷，財政赤字，這也是為何這類型公寓選擇聘請：

1）無牌清潔工，每個人頭可節省至少1千令吉以上的外勞人頭稅金；

2）便宜的保安公司，不然就是砍人頭，所以該公寓早晚只有一名保安執勤，根本無暇顧及樓宇的保安工作，勉強地坐在入口處而已；

3）機械配件幾乎不保養（無經費），等壞了才修；

4）無物管人，所有的政府批文（CF）過期了也沒有更新。

但是，不在管理委員崗位的業主，因不瞭解行情而集體投反對票，讓該樓宇的行政管理十分艱難。筆者祝福新任管理委員，因他們將接手這燙手山芋了。