給五星卻被送餐員錯罵 “顧客非出氣筒沒欠你” ​

（八打靈再也4日訊）“不論是給1顆星還是5顆星，送餐員都不應該騷擾和辱罵顧客！顧客也不是你們的出氣筒，我沒欠你！”

一名女網民@logatharshiny今午在推特帖文控訴蝦皮（Shopee）送餐員，因不滿獲差評，不停撥電和發短訊騷擾和霸凌她，讓她害怕地大哭。

I ordered food on Shopee food. I gave the delivery guy and the food 5 stars. Sound like an unproblematic story right. Nope. This is what happened.

How are some employees so entitled?
1 star or 5 stars, they shouldn’t harass and abuse the customers. pic.twitter.com/xetOKE8vCJ

— 🎀 (@logatharshiny) January 4, 2023

事實，女網民是給有關送餐員5顆星，惟後者認錯人而騷擾她。

女網民認為，不管顧客給什麼評價，送餐員都不應該這樣無禮對待顧客。

根據她的帖文，她在Shopee food平臺上訂外賣，送餐員把外賣送抵後，要求她給五顆星的評價，結果給了五顆星後，對方卻通過WhatsApp信息及辱罵她。

據她上傳的聊天記錄顯示，女子表示已經給了五顆星，送餐員沒有理會，不停發信息騷擾女子，更以“笨蛋”、“豬”的字眼辱罵她，還叫她以後不要訂外賣，自己煮。

女子不甘示弱，反嗆對方不要送餐更好，痛罵對方是懶惰蟲、騷擾顧客。

女事主強調本身給這名送餐員五顆星，因此猜測對方可能認錯人，把她當作另一名給出差評的顧客。

“可是，不管顧客給什麼評價，送餐員都不應該這樣無禮對待顧客。沒有人應該被這樣騷擾或辱罵，顧客不是（你們的）出氣筒，我沒有欠你！

“即使我給他差評，我也不應該被（他）這樣霸凌！”

她說，她之前聽過很多女生抱怨送餐員行為不端，沒想到自己也面對同樣情況；她也質問該外賣平臺，為何僱用這樣無禮的人當送餐員？

有網民在帖文下留言表示，該送餐員是真的認錯人，以為事主是給自己差評的另一名顧客。

據網民上傳的聊天記錄顯示，該送餐員表示以為事主是給他差評的女子，也為此作出道歉；這名網民希望事主可以給該送餐員一個機會，當面道歉，但事主回應說，該送餐員迄今為止，都沒有主動聯繫她。

女事主表示發佈帖文的目的，是要防止其他人遭遇相同的事。

她透露，事發後，她怕得大哭，因為對方一直打電話給她及霸凌她，“我真的很後悔給他五顆星！”

帖文引起大批網民關注，許多人留言批評該送餐員，並指有關的外賣平臺應該採取適當的行動。

大馬Shopee向事主道歉

大馬Shopee過後在帖文底下留言向事主道歉，並指他們已經對此事展開調查，並會通過電郵跟事主跟進調查工作的進展。

“您的反饋對我們很重要，我們不希望此類事件再次發生，因為Shopee致力於為所有用戶創造一個安全和可靠的體驗，我們非常感謝您的耐心和理解。”