內貿部：航班延誤或取消 乘客有權索償

（八打靈再也6日訊）相信不少大馬人曾經有過航班延誤或取消的經歷，國內貿易及生活費部在推特發文說，如果乘客遇到航班延誤或取消的情況，是有權要求賠償的。

該部引用大馬航空委員會（MAVCOM）的資訊指出，受影響的乘客可以通過特定的情況要求賠償，惟這也取決於航班延誤或取消的原因。

PENERBANGAN DITUNDA/ DIBATALKAN? ANDA BERHAK TUNTUT PAMPASAN#KPDN pic.twitter.com/ISZ6oBIFfA

— KPDN (@kpdnhep) January 3, 2023

資訊顯示，第一個情況是，如果航班延誤兩小時或以上，乘客有權就食物、通話和上網等方面的開銷提出賠償要求。

至於如果航班延誤五個小時或更長時間，乘客可以就酒店和交通開銷要求賠償。

第三個情況則是如果航班被取消，乘客則可以要求全額退款或改乘其他航班。

該資訊還提到，賠償豁免只適用於航空公司無法預見的涉及安全風險或極端天氣的情況。

同時，資訊中指出，大馬航空委員會建議，受影響的乘客可以向相關航空公司投訴，以獲得任何賠償要求，或瀏覽大馬航空委員會網站（http://mavcom.my）以獲得更多的資訊。

這則帖文引起網民熱烈轉發和留言，許多人留言對航空公司延誤班機的做法表達厭惡和不滿，其中有人寫道，航空公司是不會說是延誤，而是調整航班時間，並詢問國內貿易及生活費部，如果遇到這樣的情況，乘客可以怎麼做?

峇迪航空上週五前往古晉的班機延誤超過8小時，令乘客感到不滿並在推特發文向交通部長陸兆福投訴。隨後，陸兆福回覆說，已下令該航空公司聯繫受影響的乘客。

之後，又有乘客在推特發文向陸兆福投訴，指因亞航延誤班機長達5天，打亂了他和妻子回國行程，最後他們被迫臨時訂酒店在墨爾本多待5天。他聲稱，隨後曾向亞航投訴，但是沒有得到回應。

這名乘客也有在國內貿易及生活費部的上述帖文底下留言，呼籲其他受影響的乘客聯繫他，因為他要向MAVCOM投訴。