《星期天頭條》專案小組為了進一步瞭解詐騙集團以“廉價清潔服務”為幌子的行騙手法,決定以身犯險,主動在臉書尋找可疑的清潔公司試探,結果“代理”在記者填上假資料以及埋怨過不了賬後時,親自撥電來說可能記錯密碼了,叮嚀記者完成轉賬後通知他。
《星期天頭條》專案小組為了進一步瞭解詐騙集團以“廉價清潔服務”為幌子的行騙手法,決定以身犯險,主動在臉書尋找可疑的清潔公司試探,結果“代理”在記者填上假資料以及埋怨過不了賬後,親自撥電來說可能記錯密碼了,叮嚀記者完成轉賬後通知他。
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可疑專頁甫設立 無粉絲評語
記者在臉書發現一個可疑的清潔服務公司專頁,有關專頁去年11月尾才設立,只發布過兩則宣傳帖文,沒有粉絲也沒有任何評語。
記者私訊對方詢問詳情時,通過對方露出的破綻,幾乎100巴仙確定這是詐騙集團設立的臉書專頁。
該專頁管理者首先要求記者提供WhatsApp手機號碼,以便介紹各種配套及做預約,在記者提供手機號碼後,一名自稱代理的華裔男子即刻透過WhatsApp聯繫記者,聲稱該公司提供住家、商店、民宿、餐會、搬家等打掃服務。
收費低於市價 引君入彀
該代理也發來宣傳廣告,列明一次性上門清潔服務的收費分為20令吉(2小時)及100令吉(8小時),公司也提供每個星期及每兩個星期上門的清潔配套,每次清理時間為4小時及8小時,按月收取的費用介於120至400令吉,都是低於市價。
記者表明要預訂收費20令吉(2小時)的住家清潔服務,並指定了日期,有關代理聲稱會幫記者查看當天的鐘點女傭是否有空檔,接著就發來一張當天會前來服務的女傭的照片,列明她的專長、國籍、身高、體重等等資料,表現得非常專業。
髮網站鏈接 要求註冊預付訂金
記者直接詢問是否需要繳付訂金,對方即刻發來一個網站鏈接,要求點擊並下載應用程式,以便註冊新帳號做預約並支付訂金,對方還發來教學視頻,指導註冊帳號的步驟。
該代理還特別提醒,在下載應用程式時,一定要打開有關應用程式的全部權限,否則無法預約下單,同時又發了一個推薦碼(referral code),讓記者在註冊帳號時填寫,註明他是專屬代理,可能是方便記錄他的佣金。
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不斷化解記者疑問
老千老練專業 對答如流
記者成功下載有關應用程式後,登錄打開頁面,發現它看起來像是電商平臺,裡面除了提供清潔服務、寵物護理、洗衣、維修等服務,還出售手機等物品,可見他們很有“商業頭腦”,無防備之心的網民會以為自己在一個網購平臺進行交流,只要他們一選購各類物品及服務付款時,就會步入陷阱。
指需大馬卡號碼確認身分
記者依據他的指示註冊新帳號,填寫了假的姓名、電郵地址等資料,看到還需要填寫大馬卡號碼時,於是故意詢問填寫大馬卡號碼的用意,對方解釋,這是方便公司確認顧客的身分,甚至編藉口指他們的顧客來自全馬各地,而且部分顧客姓名重名,需要以大馬卡號碼區分。
可能感受到記者有疑惑,他接著說,若擔心,可以填寫假的大馬卡號碼,不過姓名會與其他顧客重複;記者填寫一組虛假的大馬卡號碼,結果順利註冊了帳號。
記者在平臺選擇了清潔服務,填寫假的住址和選擇日期後,就進入付款程序,記者選擇以線上銀行進行轉賬,但有關頁面在輸入虛假的用戶名字及密碼後,顯示系統在維修中。
轉賬失敗後 遊說使用其他線上銀行
記者向有關代理反映後,對方詢問記者是否輸入錯誤的用戶名或密碼,因為有些顧客也是這種情況,接著遊說記者使用其他線上銀行進行轉賬。
不過記者表現得不耐煩,故意說要找其他清潔公司時,對方相當積極地要為記者解決問題。
“代理”撥電指或記錯密碼
代理稍後還親自撥電,口音聽來相信是本地華裔。他指記者可能記錯密碼,並要記者在完成轉賬後通知他。
受質疑時有備而來
發“證書”稱是正規公司
翌日早上,代理再次發信息提醒進行轉賬。
記者說,網上傳很多清潔服務詐騙事件,直接質問對方是否是騙子,對方似乎有備而來,即刻發送一張SSM公司證書和人力資源部證書,證明他們是正規公司。
不過,記者發現到兩份文件所註冊的公司名字不一樣,其中一家清潔公司名稱為“KMJ Cleaning Satinizing Sdn Bhd”,與代理服務的清潔公司名字不符,於是又提出質疑,對方還是不慌不忙,指該公司有子公司,老闆更改了名字,他只是一名代理,根據公司的流程辦事。
這時記者單刀直入問他是否透過惡意APK騙取顧客的銀行個資以轉走儲蓄,對方搬出諸多借口,例如要顧客下載應用程式,只是要避免顧客臨時取消清潔服務、浪費他們的車油及人工費等等,試圖合理化所有套路。
儘管記者已經表明起疑心,但是對方並沒有放棄,他解釋由於公司系統在維修中,導致不少顧客無法轉賬,要求記者先卸載之前下載的應用程序,再點擊新的鏈接重新下載,記者照做,但在線上銀行的頁面準備轉賬時,系統又顯示發生故障。
起疑心不再回復
“代理”表示將會向該公司反映,若依舊無法改善,他將會撥電和記者做線下預約;然而,第二天,對方顯然已經提高防備,當記者發信息追問時,儘管對方明明就在線上,但已不回覆信息。
遭冒名被受害者追錢
正牌清潔公司很無奈
記者根據“代理”提供的SSM資料,找到了“KMJ Cleaning Sanitizing Services”的電話,果然,這家公司被詐騙分子盜用名義,業者李先生(40歲)告訴星期天頭條專案小組,他去年11月連續兩個星期接獲不少人的來電,詢問該公司是否有要求顧客下載特定應用程序做預約,他才獲悉經營逾10年的清潔公司遭詐騙集團盜用名義行騙。
“這是首次有詐騙集團盜用我公司名義,我被告知,有兩名受害者被騙了逾千令吉,其中一人更向我追討被騙的錢,我也很無奈,只能勸對方到警局報案。”
針對詐騙集團展示的SSM文件,李先生澄清,有關文件是詐騙集團偽造的,因為該公司屬於無限責任公司的企業公司(enterprise),並非私人有限公司,因此不存文件的“KMJ Cleaning Satinizing Sdn Bhd”字眼。
不會要求下載APP預收訂金
為免更多人上當受騙,李先生在公司的臉書專頁發文警惕大眾,強調他們只接受通過來電、WhatsApp及臉書Messanger的預約服務,絕無要求顧客下載任何應用程序,也不收取訂金。
李先生說,正規公司不會對顧客展示SSM註冊文件,更加不會要求顧客下載特定的應用程序做預約及支付訂金。
他也解釋,該公司提供床墊、沙發、辦公椅、皮革及汽車坐墊深層除汙的清潔服務,皆由本地員工操作,而鐘點女傭的上門清潔服務則由印尼籍員工負責。
上網找清潔服務 須查公司背景
“業內的價格,一般鐘點女傭上門清潔服務的收費為每小時25令吉,4小時則100令吉,不過,不排除有些清潔公司的收費較低一些。”
由於該公司遭詐騙集團冒名行騙,李先生已到雙溪龍鎮警局備案,同時呼籲民眾上網找清潔服務時,先調查有關公司的背景,免得被騙。
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