张庆信：重审酒店和餐饮店评级 不达标或降级
（八打灵再也7日讯）旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信说，该部正重新审视对酒店和餐饮店所实施的评级制度，同时不排除将对违规经营者给予降级。
他今日发文告指出，该部决定重新检讨酒店及餐饮店的评级水平，是为了打造一个能更明确和有效反映酒店和餐饮店质量级别的系统，他们都是我国旅游业的基石。
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他说，酒店业者需确保所提供的服务是具有水准及符合其星级的评级水平，而不是在取得评级之后，只是一直沾沾自喜。“这包括房间、厕所干净清洁度、设施便利的使用年限、产品及服务的质量。”
他也说，餐饮店也必须遵照最基本的质量水准，包括乾净的厕所、经过培训和认证的厨房员工及服务员。
“任何不符合服务和清洁基本标准的经营者都会遭到降级。”
张庆信说，目前有4851家旅游住宿经营者和酒店业者已向旅游部注册；而该部敦促所有未注册的酒店、餐馆和民宿经营者进行注册，以协助全面开发我国旅游业的潜力。
“更多详情、申请指南、申请表格等讯息可登入该部官网 https://www.motac.gov.my查阅与下载。”
张庆信：接获大量酒店餐馆投诉
张庆信说，正当旅游业持续成为国家经济复苏的主要贡献者之际，该部接获了来自游客及客房消费人，针对旅游热点酒店与餐馆质量所作的投诉，而且投诉案例的数量令人无法接受。
他促请所有酒店和餐馆业者，马上采取行动以改善清洁度、提升服务水平和产品素质及厕所的卫生整洁。
他表示，我国刚从冠病疫情打击逐步开放和复苏过来，该部肩负著提高旅游业质量、维护国家旅游业良好声誉的使命。
“旅游业为大马创造了1979亿令吉的旅游业总增值（GVATI）数额，这在2022年占了国内生产总值的14.1%比重，2021年则占12.8%。”
他坦言，仍然还有许多的投诉有待解决，这些投诉案例破坏了大马旅游业的声誉。
他说，游客在支付之后往往得不到他们所预期的质量标准，间接反映了对旅游业发展的不良影响；在世界旅游业市场眼中，大马在2022年的旅游价值介于1.2 至1.31兆美元之间。
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