張慶信：重審酒店和餐飲店評級 不達標或降級
（八打靈再也7日訊）旅遊、藝術及文化部長拿督斯里張慶信說，該部正重新審視對酒店和餐飲店所實施的評級制度，同時不排除將對違規經營者給予降級。
他今日發文告指出，該部決定重新檢討酒店及餐飲店的評級水平，是為了打造一個能更明確和有效反映酒店和餐飲店質量級別的系統，他們都是我國旅遊業的基石。
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他說，酒店業者需確保所提供的服務是具有水準及符合其星級的評級水平，而不是在取得評級之後，只是一直沾沾自喜。“這包括房間、廁所幹淨清潔度、設施便利的使用年限、產品及服務的質量。”
他也說，餐飲店也必須遵照最基本的質量水準，包括乾淨的廁所、經過培訓和認證的廚房員工及服務員。
“任何不符合服務和清潔基本標準的經營者都會遭到降級。”
張慶信說，目前有4851家旅遊住宿經營者和酒店業者已向旅遊部註冊；而該部敦促所有未註冊的酒店、餐館和民宿經營者進行註冊，以協助全面開發我國旅遊業的潛力。
“更多詳情、申請指南、申請表格等訊息可登入該部官網 https://www.motac.gov.my查閱與下載。”
張慶信：接獲大量酒店餐館投訴
張慶信說，正當旅遊業持續成為國家經濟復甦的主要貢獻者之際，該部接獲了來自遊客及客房消費人，針對旅遊熱點酒店與餐館質量所作的投訴，而且投訴案例的數量令人無法接受。
他促請所有酒店和餐館業者，馬上採取行動以改善清潔度、提升服務水平和產品素質及廁所的衛生整潔。
他表示，我國剛從冠病疫情打擊逐步開放和復甦過來，該部肩負著提高旅遊業質量、維護國家旅遊業良好聲譽的使命。
“旅遊業為大馬創造了1979億令吉的旅遊業總增值（GVATI）數額，這在2022年佔了國內生產總值的14.1%比重，2021年則佔12.8%。”
他坦言，仍然還有許多的投訴有待解決，這些投訴案例破壞了大馬旅遊業的聲譽。
他說，遊客在支付之後往往得不到他們所預期的質量標準，間接反映了對旅遊業發展的不良影響；在世界旅遊業市場眼中，大馬在2022年的旅遊價值介於1.2 至1.31兆美元之間。
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