航空委會：航班取消乘客滯留澳 “亞航X已提供3選項”

（吉隆坡13日訊）針對有網民在推特申訴亞航X航班延誤，導致他和妻子被迫滯留在墨爾本5天一事，大馬航空委員會（Mavcom）調查結果顯示，亞航X已根據2016年航空消費者保護條例（MACPC），為受影響的乘客提供航班中斷的選項，即在航班取消的情況下，儘早或稍後為消費者提供退款，或安排替代航班。

該會也促請消費者在網上發佈有關航班問題的信息時保持謹慎，並通過官方渠道進行投報，提供足夠的信息和文件，確保展開徹查。

大馬航空委員會今日公佈亞航X（AirAsia X）於今年1月2日從墨爾本飛往吉隆坡的D7 219航班取消，以及峇迪航空（Batik Air）於去年12月22日從吉隆坡飛往古晉的OD 7634航班延誤一事的調查報告。

據報告，該名乘客購買2張原定1月2日的D7 219航班機票，於去年12月30日收到亞航X基於運營原因，取消航班的通知，導致受影響乘客重新預訂1月6日飛往吉隆坡的航班。

該會指出，亞航X在去年12月30日當天通過短信和電子郵件通知所有的乘客，並提供3個選項，即免費更改飛行日期、把機票費用轉入信用賬戶，或為未使用的機票提供退款。

“亞航X已通知乘客航班取消，並根據情況提供重新預訂1月1日至12月31日從墨爾本飛往吉隆坡的航班選項，同時能夠重新安排1月3日至7日D7 219航班的其他受影響乘客。”

不滿意峇迪航空解釋

至於峇迪航空延誤一事，大馬航空委員會說，該會對於峇迪航空的解釋感到不滿意，並已於1月12日發出解釋信，該航空需要提交書面申述。