美國公共關係公司愛德曼(Edelman)的一項調查顯示,在這個日益分化的世界裡,全世界的人們比以往任何時候都更信任企業,其程度甚至遠遠超過政府、非營利組織和媒體等其他機構。
在包括大馬在內的28個國家進行的這項在線調查顯示,相信自己的家庭在五年後會變得更好的人越來越少。這項調查於星期日晚間發佈,恰逢世界經濟論壇(WEF)商界精英和政府領導人本週在瑞士達沃斯舉行會議。
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相信自己會變得更好的人從去年的50%降至40%,有24個國家的受訪者創下歷史新低。這是因為89%的人擔心失去工作,74%的人擔心,72%的人擔心爆發核戰爭。
愛德曼信任晴雨表還顯示,62%的受訪者認為企業既稱職又有道德,相比之下,非政府機構(NGO)的這一比例為59%,政府為51%,媒體為50%。這歸因於公司在冠病大流行期間以及大流行之後對待員工的方式。
人們仍表示,他們不信任首席執行官、政府領導人和媒體,而是信任自己的公司高管、同事和鄰居。76%的受訪者最信任科學家。
愛德曼首席執行官埃德爾曼表示:“人們對企業的信任水平不斷提高,因此對首席執行官在社會問題上發揮主導作用的期望也高於以往任何時候。六分一的受訪者希望企業在氣候變化、經濟不平等和勞動力再培訓等問題上更多地參與社會。”
但他認為,企業介入這些話題會引發激烈的爭論,52%的受訪者表示,企業在處理具分歧的社會問題時無法避免政治化。
儘管存在不確定性,但人們希望企業能為他們發聲:63%的人表示,他們基於自己的信仰和價值觀購買或支持品牌。
大多數受訪者表示,在應對氣候變化、經濟不平等和其他問題上,企業應該做得更多,而不是更少。
調查稱,這是因為社會分歧已變得根深蒂固,這讓人們覺得他們無法克服差異,甚至不願意幫助那些與自己信仰不同的人。
少於三分之一的受訪者表示,他們會幫助那些強烈反對自己觀點的人,與他們一起生活或工作。阿根廷、哥倫比亞、美國、南非、西班牙和瑞典這六個國家被列為嚴重兩極分化的國家,原因是對政府的不信任和缺乏共同認同。
報告稱,如果不解決分歧,人們擔心偏見和歧視會加劇,經濟發展會放緩,街頭暴力會加劇。
超過40%的受訪者認為,政府和企業必須共同努力解決社會問題,而最受信任的機構——企業則有責任將人們團結在一起。
大多數受訪者(64%)表示,企業支持政治家和建立共識的媒體機構,將有助於增進文明和加強社會。
愛德曼信任晴雨表於11月1日至28日對大馬、阿根廷、沙地阿拉伯和美國等28個國家的3.2萬多人進行了在線調查。這項調查已持續了23年。
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