Family Mart分店促顧客吃完後丟垃圾 “只有OKU才會吃完不扔”
（八打靈再也19日訊）“吃完請扔掉，只有殘障人士才會吃完不扔。”
自日本便利店集團Family Mart登陸大馬市場以來，一直相當受到本地顧客的歡迎。每家零售店都會準備桌椅，讓顧客買了食物後可以坐下享用，過後再丟進店內垃圾桶裡。
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不過，並非每名顧客吃完後都會把垃圾處理掉，讓人手不足的問題雪上加霜。一名網民日前就在臉書發文，揭露有分店疑似受夠了顧客吃完不扔垃圾的行為，竟在店內貼出侮辱殘障人士（OKU）的告示，引起爭議。
有關內容顯示，只有殘障人士在吃完東西后，才不會扔掉垃圾，藉此促請顧客吃完後自行處理。
該網民寫道：“這很低劣，請教育你員工的一些態度。真無禮！”
文中所指的Family Mart全家便利店，事發地點位於Nu Sentral零售商場。
針對此事，馬來西亞Family Mart在臉書貼文道歉，並指零售業目前面臨大規模的勞動力短缺問題，而他們也未能倖免。
“我們聽到你們的聲音，並對你們體驗深表歉意。我們嘗試讓全家有良好體驗，可惜我們沒有做到。”
據貼文，該店的業務性質是提供各種食品，由於營業時間長，使人力挑戰增加，過去一年他們都有加大力度應對這一問題。
“這包括增加薪資和津貼，以留住和吸引更多本地人手，我們會持續審查薪水制度；通過多種渠道，繼續招聘人手；鑑於人手短缺問題，縮短商店的營業時間。”
貼文說，大馬全家正不斷探索著解決人力問題的辦法，並審查運營流程，以鑑定減少商店工作量的解決方案，如自助服務的試行。
“我們在全國各個地點都有許多職位空缺，主要是在雪隆、森美蘭和柔佛。若您正在找工作，或知道有人正在找工作，請通過[email protected]或https://wa.me/60163359632聯繫我們。
“我們真的很感謝敬業的店員，他們在這種困難的情況下，依舊盡心盡力地工作，為顧客提供良好的服務。在我們努力解決問題的同時，希望能夠請求您的耐心和理解。”
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