(新山21日讯)国内贸易及生活费部长拿督斯里沙拉胡丁说,该部将在近日内成立以该部门秘书长为首的特工队,研究人民对“一触即通”(Touch‘n Go)所作出的投诉。
他说,所接获的投诉包括涉及TNG Visa 预付卡、难以获得“一触即通”卡、无线射频识别系统(RFID)出现问题,以及热线无人接听。
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他说,随着该部门最近频频接到消费者对该服务作出投诉,尤其是在迎接农历新年之际,因此需要成立特工队作出应对。
“我已要求有关单位研究,以及要求‘一触即通’管理层解答民众提出的投诉及抱怨,甚至一些投诉已传达至我这里。
“我要求每一宗案件皆向部门提呈报告,例如昨天我们获悉一个问题,该公司立即给予答复,从而能够监督所出现的问题。”
他今天在一家餐馆召开记者会时说,若营运公司没履行责任解决服务方面出现的问题,将会被对付。
“我将研究及确保他们(营运公司)履行责任,(但是)若他们不关注,届时我将谈论将采取的行动。”
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