游客申诉排队2小时仍无法通关  张庆信促请尽快解决问题

（八打灵再也23日讯）旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信说，他到吉隆坡国际机场入境处视察时发现，在柜台办理通关手续的队伍犹如“长蛇阵”，有者申诉已排队2小时仍无法通关，因此他促请内政部和移民局加以重视，尽快解决游客“龟速清关”的问题。

他今日发文告指出，国际机场入境关卡人手不足的问题已为人诟病多时，大马若要再次迎接全球游客到访，成为有竞争能力的旅游国家， 当务之急就必须解决人手不足的问题。

“现场排队的游客申诉已经等了两小时还是无法通关，如此的慢速度，不仅国内外游客无法接受，就连返马的公民也无法接受。”

他说，吉隆坡国际机场移民局入境通关柜台仍落伍地保持单排并列的柜台设计，在没有前后双排错开的设计之下导致空间被浪费，也致使通关程序缓慢。

“每名乘客需要在柜台耗费平均两至三分钟来完成通关程序，与外国先进通关系统所需的30秒相较之下，略显缓慢迟钝，导致人龙越排越长。在向现场负责官员了解后，被告知依旧是多年来无法解决的人手不足原因。”

张庆信说，基于人手不足和通关系统已过时，即使将现有柜台全数开通，也无法负荷目前逐步恢复的游客量，更何况接下来当航班全面恢复游客暴增时，机场入境处将会瘫痪。

他呼吁内政部长和移民局总监尽速加派更多官员，并在升迁调度人手方面由内擢升，以便负责的官员清楚掌握作业程序及流程，而非因空降就职而对整体作业程序和问题掌握欠佳，影响入境游客对我国移民局的观感。