遊客申訴排隊2小時仍無法通關  張慶信促請儘快解決問題

（八打靈再也23日訊）旅遊、藝術及文化部長拿督斯里張慶信說，他到吉隆坡國際機場入境處視察時發現，在櫃檯辦理通關手續的隊伍猶如“長蛇陣”，有者申訴已排隊2小時仍無法通關，因此他促請內政部和移民局加以重視，儘快解決遊客“龜速清關”的問題。

他今日發文告指出，國際機場入境關卡人手不足的問題已為人詬病多時，大馬若要再次迎接全球遊客到訪，成為有競爭能力的旅遊國家， 當務之急就必須解決人手不足的問題。

“現場排隊的遊客申訴已經等了兩小時還是無法通關，如此的慢速度，不僅國內外遊客無法接受，就連返馬的公民也無法接受。”

他說，吉隆坡國際機場移民局入境通關櫃檯仍落伍地保持單排並列的櫃檯設計，在沒有前後雙排錯開的設計之下導致空間被浪費，也致使通關程序緩慢。

“每名乘客需要在櫃檯耗費平均兩至三分鐘來完成通關程序，與外國先進通關係統所需的30秒相較之下，略顯緩慢遲鈍，導致人龍越排越長。在向現場負責官員瞭解後，被告知依舊是多年來無法解決的人手不足原因。”

張慶信說，基於人手不足和通關係統已過時，即使將現有櫃檯全數開通，也無法負荷目前逐步恢復的遊客量，更何況接下來當航班全面恢復遊客暴增時，機場入境處將會癱瘓。

他呼籲內政部長和移民局總監儘速加派更多官員，並在升遷調度人手方面由內擢升，以便負責的官員清楚掌握作業程序及流程，而非因空降就職而對整體作業程序和問題掌握欠佳，影響入境遊客對我國移民局的觀感。