李昱龙|生成式AI是全球经济救星？

全世界一窝蜂投资发展生成式AI应用项目，不仅再次掀开全世界跨界竞争大战，但其实也使全世界受惠。以前一度被IT趋势专家认为无法被电脑科技取代的创意行业，反而是第一批被生成式AI取代的行业。生成式AI短短数秒即可完成创作数幅图像，而且还可以改到你满意为止。这是美术设计师人力绝对无法做到的超高效率。

如果你以为图像生成或CG（电脑绘图）本来就是电脑的强项，没什么大不了的。那么，你不妨试试付90令吉月费订用日本新创公司Amadeus Code的自动作曲AI为你创作可永久商用的歌曲。该公司声称，这应该是世上最便宜的版权全权拥有的歌曲了。至于AI的其他拿手好戏：写作写诗写文章写小说写剧本⋯⋯不提也罢？

企业采用AI有两大重点：成本缩小化、盈利最大化，而且可当场快速验收成效。全球经济低靡之际，AI的关键成效恰好符合全世界企业的终极目标。简单举例，若企业使用AI客户支援服务热线电话，即可提供精确的个人化支援服务。一旦完成身分核实，接到客户以任何语言提出的第一句问题，AI即可把客户导引至可解决该问题的相关部门，客户不必浪费时间在机械预设答录机多重选择上按来按去。通过AI应用部署，既快又准的解决客户问题、弥补员工不足、提昇企业形象，企业自然趋之若鹜。

从人类角度而言，AI取代人力资源则是“弊端”。我倒认为，与其关注于AI抢了人类工作，不如说是AI舒缓了人力资源短缺的困境。企业界大量采用AI是我们无法避免的大趋势。如何在聘用人力资源和善用AI之间取得平衡，成本与盈利效率必然是唯一的考量，人情味和人性化总是抵不过残酷的商业竞争。

如今，几乎每天都有企业采用AI或生成式AI新应用面市的新闻，现在连普通人都可从中受惠，甚至国际知名学术刊物Nature也已接受AI撰写论文。面临世局持续不明朗、元宇宙推广不顺、IT界继续大裁员，经济不景迎面而来，突然崛起的生成式AI与AI物联网顺理成章成了世界经济的救星？