李昱龍|生成式AI是全球經濟救星？

全世界一窩蜂投資發展生成式AI應用項目，不僅再次掀開全世界跨界競爭大戰，但其實也使全世界受惠。以前一度被IT趨勢專家認為無法被電腦科技取代的創意行業，反而是第一批被生成式AI取代的行業。生成式AI短短數秒即可完成創作數幅圖像，而且還可以改到你滿意為止。這是美術設計師人力絕對無法做到的超高效率。

如果你以為圖像生成或CG（電腦繪圖）本來就是電腦的強項，沒什麼大不了的。那麼，你不妨試試付90令吉月費訂用日本新創公司Amadeus Code的自動作曲AI為你創作可永久商用的歌曲。該公司聲稱，這應該是世上最便宜的版權全權擁有的歌曲了。至於AI的其他拿手好戲：寫作寫詩寫文章寫小說寫劇本⋯⋯不提也罷？

企業採用AI有兩大重點：成本縮小化、盈利最大化，而且可當場快速驗收成效。全球經濟低靡之際，AI的關鍵成效恰好符合全世界企業的終極目標。簡單舉例，若企業使用AI客戶支援服務熱線電話，即可提供精確的個人化支援服務。一旦完成身分核實，接到客戶以任何語言提出的第一句問題，AI即可把客戶導引至可解決該問題的相關部門，客戶不必浪費時間在機械預設答錄機多重選擇上按來按去。通過AI應用部署，既快又準的解決客戶問題、彌補員工不足、提昇企業形象，企業自然趨之若鶩。

從人類角度而言，AI取代人力資源則是“弊端”。我倒認為，與其關注於AI搶了人類工作，不如說是AI舒緩了人力資源短缺的困境。企業界大量採用AI是我們無法避免的大趨勢。如何在聘用人力資源和善用AI之間取得平衡，成本與盈利效率必然是唯一的考量，人情味和人性化總是抵不過殘酷的商業競爭。

如今，幾乎每天都有企業採用AI或生成式AI新應用面市的新聞，現在連普通人都可從中受惠，甚至國際知名學術刊物Nature也已接受AI撰寫論文。面臨世局持續不明朗、元宇宙推廣不順、IT界繼續大裁員，經濟不景迎面而來，突然崛起的生成式AI與AI物聯網順理成章成了世界經濟的救星？