獨家 | 追退款1年後被告知不符資格 事主火大：這RM120我送亞航
（八打靈再也1日訊）“錢付了，訂票失敗；追討退款1年多，才被告知不符合退款條例！”
魏先生近日在社交媒體申訴，亞航網上系統顯示成功訂票，實際是失敗後，他接獲亞航電郵告知已啟動退款程序，惟因遲遲未收到退款，所以繼續追蹤；1年後，他被告知其個案不符條例而不獲退款，令他非常氣憤。
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“這120令吉的機票錢，我送給亞航，追到我都火大……”
他指出，他在2021年11月13日透過亞航訂購機票平臺，訂購一張從亞庇飛往古晉班機的馬航機票，當時系統顯示“成功訂購”，不過，隔天（14日）卻收到亞航發出訂購失敗，啟動退款程序的電郵。
他說，收到亞航訂購失敗的電郵後，他被要求在72小時內回覆及提供個人的完整資料，以加快退款程序。
“經過多月都沒收到退款，我也多次電郵和親臨櫃檯追蹤退款下文，依舊被告知退款在處理著。結果，最新收到的回覆是‘不符合退款條件’！”
他表示，當時在亞庇機場的航空櫃檯售票處服務人員承認系統搞錯，還幫忙退款事宜，為何如今收到亞航的“反悔”通知？
“問題是，訂票失敗，錢付了，本來就應該取回退款，哪有什麼符不符合退款條例？”
魏先生過後接受星洲日報電訪時表示，自上述事件發生後，他擔心同樣問題出現，所以，這一次通過馬航訂票平臺訂了一樣從亞庇飛往古晉班機的機票。
他對追討120令吉1年多，最後才獲得“不附條件”的回應感到氣憤。“為了區區120令吉的機票錢，還得處理各種瑣碎事情，到頭來還是一場空！我懶得去追了，就當作送給亞航吧！”
魏先生在社媒的帖文引起網民熱議，有者建議將此事帶上消費者仲裁庭處理。
本報也聯絡亞航公關回應，惟截稿前沒獲答覆。
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