(雪邦1日讯)移民局总监拿督斯里凯鲁再米说,随着该局在吉隆坡国际机场(KLIA)设立迅速反应小组(QRT)后,该机场入境处共26个负责处理外国旅客的通关柜台得以在高峰时期全数开放,平均每分钟可处理13人的入境事务。
凯鲁再米今日巡视吉隆坡国际机场的入境通关柜台后对媒体说,在该局成立迅速反应小组之前,该机场的通关柜台平均在47分钟内处理495人的入境事务;迅速反应小组成立后,则是平均1小时780人。
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他指出,在吉隆坡国际机场成立的迅速反应小组共有30人,他们原本是移民局在机场的执法部门及普通事务部门的职员。随着内政部长拿督斯里赛夫丁指示移民局成立迅速反应小组,以解决旅客在机场通关柜台大排长龙的问题后,这些职员便在接受了培训之后,组成迅速反应小组。
他说:“今天在吉隆坡国际机场共有12名迅速反应小组的成员投入工作,协助填补柜台空缺。在成立迅速反应小组之前,我们很难确保所有柜台都在高峰时期全部开放运作,因为有的请病假或紧急事假,但是今天26个处理外国旅客的通关柜台都能够开放。”
凯鲁说,除了在吉隆坡国际机场,移民局也在柔佛的两个入境处,即位于新山苏丹依斯干达大厦的新山关卡和苏丹阿布峇卡大厦(KSAB)通道关卡设立各20人的迅速反应小组。
“我相信随着迅速反应小组的成立,我们能够提高外国旅客入境我国的效率,尤其是缩短等待的时间。
内部人员调动不影响执法
他解释,这项内部人员的调动并没有影响该局平时的执法行动,只是对职员的职务进行调整,包括调整关键绩效指标(KPI)。
“可能有人会问,为什幺我们之前不这样做,那是因为在移民局的每个部门都有各自的KPI,否则会影响官员的职涯升迁。现在每个部门的KPI将重新调整,但是这不代表执法行动会有所减少,而是以不同的方式进行。”
他也说,这些被调往迅速反应小组的职员,过去也曾经在机场入境处通关柜台工作,只是经过职务轮换,而被安排在其他的部门工作。
或扩大机场自动通关
凯鲁再米说,目前移民局还在研究会否扩大机场自动通关闸门(auto-gate)给来自低风险国家的旅客使用。
他说,目前在柔佛新山移民及检疫大厦,只有每日往返马新的新加坡公民可以使用原本只供大马公民使用的自动通关闸门。
他说,在吉隆坡国际机场,则是只有持有长期通行证(Pas Lawatan Jangka Panjang)的人士以及大马公民可以使用。
“研究正在进行中,以便让(来自)数个低风险国家(的公民)也能够使用自动通关闸门,以提高外国旅客入境我国的效率。”
内政部长拿督斯里赛夫丁日前在部门常月集会上致词时说,该部考虑让来自低风险国家的旅客也可以使用机场的自动通关闸门,包括新加坡、英国、美国、澳洲、汶莱、沙地阿拉伯和纽西兰。
1月共49万5210旅客入境
凯鲁再米说,在今年1月,共有49万5210名外国旅客入境大马,平均每天有1万5975人或每小时有666人通关。
他说,其中60%的旅客是在高峰时期抵达入境处,即介于下午2时至晚上8时。
“在高峰时期,有时每隔5至10分钟就有一趟班机抵达,高峰时期总共会有20至29趟班机抵达,预计9730人需要通关。”
他补充,2022年入境我国的外国旅客共有577万8393人,平均每小时668人通关。
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