(雪邦1日訊)移民局總監拿督斯里凱魯再米說,隨著該局在吉隆坡國際機場(KLIA)設立迅速反應小組(QRT)後,該機場入境處共26個負責處理外國旅客的通關櫃檯得以在高峰時期全數開放,平均每分鐘可處理13人的入境事務。
凱魯再米今日巡視吉隆坡國際機場的入境通關櫃檯後對媒體說,在該局成立迅速反應小組之前,該機場的通關櫃檯平均在47分鐘內處理495人的入境事務;迅速反應小組成立後,則是平均1小時780人。
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他指出,在吉隆坡國際機場成立的迅速反應小組共有30人,他們原本是移民局在機場的執法部門及普通事務部門的職員。隨著內政部長拿督斯里賽夫丁指示移民局成立迅速反應小組,以解決旅客在機場通關櫃檯大排長龍的問題後,這些職員便在接受了培訓之後,組成迅速反應小組。
他說:“今天在吉隆坡國際機場共有12名迅速反應小組的成員投入工作,協助填補櫃檯空缺。在成立迅速反應小組之前,我們很難確保所有櫃檯都在高峰時期全部開放運作,因為有的請病假或緊急事假,但是今天26個處理外國旅客的通關櫃檯都能夠開放。”
凱魯說,除了在吉隆坡國際機場,移民局也在柔佛的兩個入境處,即位於新山蘇丹依斯干達大廈的新山關卡和蘇丹阿布峇卡大廈(KSAB)通道關卡設立各20人的迅速反應小組。
“我相信隨著迅速反應小組的成立,我們能夠提高外國旅客入境我國的效率,尤其是縮短等待的時間。
內部人員調動不影響執法
他解釋,這項內部人員的調動並沒有影響該局平時的執法行動,只是對職員的職務進行調整,包括調整關鍵績效指標(KPI)。
“可能有人會問,為什么我們之前不這樣做,那是因為在移民局的每個部門都有各自的KPI,否則會影響官員的職涯升遷。現在每個部門的KPI將重新調整,但是這不代表執法行動會有所減少,而是以不同的方式進行。”
他也說,這些被調往迅速反應小組的職員,過去也曾經在機場入境處通關櫃檯工作,只是經過職務輪換,而被安排在其他的部門工作。
或擴大機場自動通關
凱魯再米說,目前移民局還在研究會否擴大機場自動通關閘門(auto-gate)給來自低風險國家的旅客使用。
他說,目前在柔佛新山移民及檢疫大廈,只有每日往返馬新的新加坡公民可以使用原本只供大馬公民使用的自動通關閘門。
他說,在吉隆坡國際機場,則是隻有持有長期通行證(Pas Lawatan Jangka Panjang)的人士以及大馬公民可以使用。
“研究正在進行中,以便讓(來自)數個低風險國家(的公民)也能夠使用自動通關閘門,以提高外國旅客入境我國的效率。”
內政部長拿督斯里賽夫丁日前在部門常月集會上致詞時說,該部考慮讓來自低風險國家的旅客也可以使用機場的自動通關閘門,包括新加坡、英國、美國、澳洲、汶萊、沙地阿拉伯和紐西蘭。
1月共49萬5210旅客入境
凱魯再米說,在今年1月,共有49萬5210名外國旅客入境大馬,平均每天有1萬5975人或每小時有666人通關。
他說,其中60%的旅客是在高峰時期抵達入境處,即介於下午2時至晚上8時。
“在高峰時期,有時每隔5至10分鐘就有一趟班機抵達,高峰時期總共會有20至29趟班機抵達,預計9730人需要通關。”
他補充,2022年入境我國的外國旅客共有577萬8393人,平均每小時668人通關。
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