杨微屏.城市转型中心失效率

这意味着这些地区的上班族，不能再利用傍晚和晚上时间处理政府部门事务。这也使原本拥挤的相关政府部门，在办公时间更加拥挤。

去年政府强制民众更新护照，需要先进行网上申请，不能直接上门办理，但却因为当局对照片的要求过于苛刻，而引起诸多不便。一些人即使完成网上申请程序，但去到移民局，仍需要排长龙拿号码，几个小时后才领到护照。更有一些人基于移民局每日限发号码，而白跑几趟仍领不到护照。

原本政府鼓励民众应用网上服务，服务理应是更省时省力更快速，但现在效果却相反。

政府甚至宣布只有因特定原因需要紧急出国者，可以在三天内办理好护照，这和过去大马人只要一小时半就办理好护照的情况相比是巨大的落差。

虽说因为过去两年疫情造成影响，很多人在疫情后一窝蜂的前往移民局更新护照，然而我国从去年4月就开始开放国境，时至今日已经10个月，移民局的效率仍让人失望。

除了更新护照问题，目前吉打移民局办理马泰边境通行证也出现新的问题，移民局上周宣布该局调整系统，暂停在州内三区包括亚罗士打城市转型中心、双溪大年城市转型中心和居林城市转型中心办理马泰边境通行证，期间有需要者必须到马泰边境黑木山、榴莲勿弄关税检疫移民中心或浮罗交怡分局申办。

至于何时会再恢复UTC的服务，则没有交代，直到另行通知。

UTC提供的服务，过去一直赢得口碑，如今却不尽如人意。团结政府在致力提高政府部门效率之际，需要正视这几个月发生的状况，采取正确的资源分配，以及考量民众的需求调整操作方式，不要让原本为方便民众而设立的UTC，失去原本的目标而徒然浪费资源。