韩国仁.移民局收归外包的好处

虽然外包业务在我国已行之有年，并且具备了合理化和规范化的操作，可是对一般人而言，更在乎的恐怕还是这些外包业务对自己呈批的文件资料的保密性。

在传出移民局有意取消一些相关的外包事务后，顿时重创MyEG服务公司的股价，使到该公司立马发文告澄清，表示公司董事局未曾和内政部或移民局进行会议，以商讨让国家综合移民系统取代所有移民交易的事项。

其实政府将一些机构的后勤性服务，作为外包业务交予第三方处理，在很多国家都有这样的操作。这样的做法一方面可以创造更多的机会，让多方能够参与社会服务。而其最大的目的和用意，是试图透过商业机构高效率的运行模式，克服公共领域的低效率，为人民提供更好更快捷的服务。

然而移民局此次决定要把外包事务在2025年完全回归到自己手中，并在2年内由新系统NIISe取代所有的移民交易，包括签证、工作准证、护照申请和更新，以及机场和港口的检查等等事务，目的是要提高移民局的效率及客户体验。

从这些方面而言，移民局的做法无可厚非，因为在提高外包业务质量方面，政府有责任确保第三方的服务符合要求，以免忽视政府在法律及监督上的责任。

除了公共服务，许多私企也采取外包业务来减低自己的运营成本压力，同时提升行政效率。虽然外包业务在我国已行之有年，并且具备了合理化和规范化的操作，可是对一般人而言，更在乎的恐怕还是这些外包业务对自己呈批的文件资料的保密性。

因为使用外包服务的私企很大一部分是信用卡业务，不论是移民局抑或是信用卡申办，都涉及人们的私密资料。如果没有明确的法律加以监督管控，在外包业务公司与使用者之间，便很容易产生不信任感。