韓國仁.移民局收歸外包的好處

雖然外包業務在我國已行之有年，並且具備了合理化和規範化的操作，可是對一般人而言，更在乎的恐怕還是這些外包業務對自己呈批的文件資料的保密性。

在傳出移民局有意取消一些相關的外包事務後，頓時重創MyEG服務公司的股價，使到該公司立馬發文告澄清，表示公司董事局未曾和內政部或移民局進行會議，以商討讓國家綜合移民系統取代所有移民交易的事項。

其實政府將一些機構的後勤性服務，作為外包業務交予第三方處理，在很多國家都有這樣的操作。這樣的做法一方面可以創造更多的機會，讓多方能夠參與社會服務。而其最大的目的和用意，是試圖透過商業機構高效率的運行模式，克服公共領域的低效率，為人民提供更好更快捷的服務。

然而移民局此次決定要把外包事務在2025年完全迴歸到自己手中，並在2年內由新系統NIISe取代所有的移民交易，包括簽證、工作準證、護照申請和更新，以及機場和港口的檢查等等事務，目的是要提高移民局的效率及客戶體驗。

從這些方面而言，移民局的做法無可厚非，因為在提高外包業務質量方面，政府有責任確保第三方的服務符合要求，以免忽視政府在法律及監督上的責任。

除了公共服務，許多私企也採取外包業務來減低自己的運營成本壓力，同時提升行政效率。雖然外包業務在我國已行之有年，並且具備了合理化和規範化的操作，可是對一般人而言，更在乎的恐怕還是這些外包業務對自己呈批的文件資料的保密性。

因為使用外包服務的私企很大一部分是信用卡業務，不論是移民局抑或是信用卡申辦，都涉及人們的私密資料。如果沒有明確的法律加以監督管控，在外包業務公司與使用者之間，便很容易產生不信任感。