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言路

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管理与人生

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发布: 9:00pm 14/02/2023

陈芳龙

吉隆坡国际机场

梳邦机场

管理與人生

交通部长陆兆福

电子驾照

电子路税

陈芳龙.交通部是国家改革的希望!

陈芳龙

近年来,我国多个部会推动电子化不遗余力,但公务员人数却未因此下降;一边电子化,另一边继续请人,公务员还可以在家上班,这算什么道理?交通部不如勇敢的“起个头”端正公务冗员的问题,要不然政府想方设法增加的税收,还不够应付公务员每年的加薪。

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上台后确实十分努力,但各项决策最后是否面面兼顾,我觉得有些事可以三思而后行;就取3件事来谈。间中有跨时代的决策,例如推出私家车主措施;有的计划相当实际,例如落实改造复兴,发挥辅助(KLIA)的功能;也有很不靠谱的构想,例如为了重塑机场品牌,KLIA和KLIA2将予以改名。

电子化后必须裁撤公务员

先说“私家车主电子驾照和电子路税新措施”,听说这样一来政府每年可省下9600万令吉的路税和驾照打印费,从此(或不久的将来)民众不必浪费时间挤到陆路交通局去申请路税和驾照,扩大来说这是政府部门全面电子化作业(节省人力成本支出)的典范,值得表扬。

交通部是否有事先评估?一旦电子化作业推展之后,可以裁撤多少陆路交通局多余的冗员,每年能替国家节省多少公务员的人事开销?目前,大马公务员人数逾170万人,全年的薪资和退休金逾1100亿令吉(超过全年财政预算的三分之一),公务员与国民比为1:18.7(稳居全球前5);冗员问题不解决,谁人当家作主都永远摆脱不了庞大的财政赤字。日子久了,债台高筑、国家破产!

近年来,我国多个部会推动电子化不遗余力,但公务员人数却未因此下降;一边电子化,另一边继续请人,公务员还可以在家上班,这算什么道理?交通部不如勇敢的“起个头”端正公务冗员的问题,要不然政府想方设法增加的税收,还不够应付公务员每年的加薪。

此外,交通部说,电子化一年可节省9600万令吉的路税和驾照打印费,但政府使用电子路税e-LKM和电子私人驾照e-LMM的软体应用程式开发及后续维护是免费的?会不会重蹈覆辙的上演MySejahtera手机应用程式,引发扯不清,数以亿计令吉费用的官民纠纷?不只交通部,所有准备电子化的部门都必须考虑“应用程式开发及后续维护”的费用与版权归属。

梳邦机场必须改造与复兴

交通部长陆兆福另一个值得嘉许的计划,是落实梳邦机场的升级与改造,以辅助吉隆坡国际机场(KLIA)。改造升级后的梳班机场可以定位为城市机场,与吉隆坡国际机场发挥互补功能,例如英国的“伦敦城市机埸”是一座位于伦敦码头区的机场,虽然跑道较短,但仍可支援空巴A320起降。所以,已经逐渐被淡忘的梳邦机场,经升级后绝对可以扮演与许多大城市的城市机场同样角色。

梳邦机场升级后是否会影响吉隆坡国际机场的乘客流量?会影响又如何?我个人始终认为KLIA的选址是一个荒谬的错误。从市区到机场距离逾65公里,全球数一数二(又是一个Malaysia Boleh),交通尖峰时段,单程车行时间达到150分钟。如果能有选择,没有几个人会愿意在KLIA离境入境。

陆兆福说,KLIA在2019年冠病疫情前已达到年逾6000万乘客的流量目标,因此当政府决定将梳邦机场发展为城市机场,锁定高端和商务客运市场,并不影响吉隆坡国际机场的乘客流量。

我不认同部长的看法,但凡公共建设(机场、捷运、铁路运输等)都必须考虑便民,以人民的利益为依归。当民众可以选择30分钟到梳邦机场,凭什么要他们耗上90分钟?KLIA乘客流量达不达标?别让6000万旅客一起买单。为何不能从经营企业的角度,让KLIA、KLIA2、梳邦机场,在安全无虞下自由竞争?

机场改名可以重塑品牌形象?

陆兆福日前宣布,吉隆坡国际机场KLIA和第二国际机场KLIA2将会改名。KLIA 1改名为“吉隆坡国际机场第一终站”(KLIA TERMINAL 1)、KLIA 2改为“吉隆坡国际机场第二终站”(KLIA TERMINAL 2)。好端端的,为什么改名?而且只加了一个TERMINAL,名字越改越长。陆兆福说:“目的是配合机埸的品牌重塑计划,以便更有效地推广机场知名度、提供更好服务、创造更高价值,以及在本区域国际机场更具影响力。”

原来改个名有这么多的好处?改了名“知名度、服务、价值、影响力”全部可以提升,这真的是传承了马来西亚“好逸恶劳+坐享其成+不知反求诸己”的恶质文化。

想提升“知名度、服务、价值、影响力”,请从人的服务素质、工作态度、清洁衞生、环境氛围、出入境通关效率、机场安全、售后服务与迅速回馈等方向去努力,塑造“良好文化,提升人的素质”比改个名实际多了。

我真的不希望机场改名,加了一个TERMINAL,要改的东西太多了。机场建筑物外部大招牌、前往机场的交通导引路标、公共交通运输、机场室内指示牌、所有政府部门、航空公司、旅行社的网页、提供旅客索取资料的观光局旅游手册、旅游地图,涉及KLIA形象的logo,或者说与机场所有软硬体有关的CIS(企业识别系统)是否全部要改?这得花多少钱?

这里衷心建议交通部长先生,选一个夜黒风高的晚上自己开车去一趟KLIA,去体会一下靠近机场周边几公里昏暗的路灯、为何前往KLIA交通指示牌的反光字体几乎全部褪色、指示牌字体太小(要很靠近才看得到),这些会涉及民众安全的设施先改善,所以别急着替机场改名。

交通部是国家前进的希望,接地气的做些更有意义的改革,让其他部会学习吧!

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