何正宇.医疗体系有待化解的怨气

没有一个人希望会走向更糟糕的情况，但眼下卫生部长需要的是整体内阁的有力支撑，从财务到其他资源的支助。否则单凭扎丽哈这个政治阅历尚浅的新官，恐怕不容易妥善处理我国医疗系统当下这怨气冲天的严峻局面。

从最近多宗事件的发生，我们不难察觉我国的医疗系统，正面对着极其严峻的考验。马来西亚医药协会已经针对当下的情况，呼吁政府应立即对医护人员的诉求作出回应，并希望能够获得急需的改革，以解决这些医疗人员长期面临的问题。

然而在同一个时间，我们却读到了好几则前往求诊的民众，遭到医疗人员不友善对待的新闻。先是有一名女生因为穿短裤前往急诊，却被护士要求回家换了长裤再回去接受治疗。其后又有一名陈姓男子带着意外受伤流着血的8岁儿子前往急诊室求诊时，却因为当时情况紧急，忘了携带儿子的身分证而被拒绝处理。陈先生指院方的政策是坚持病患须出示身分证或身分证副本，就算只是提供身分证号码也不可以。

这两个例子，前者是金宝医院，后者是八打灵再也一家私人医院。前一个案例中，女事主表示院方已经打电话向她致歉。后一个案例则尚无后续报道。我们提及这两个最近发生的案例，重点并不是在于政府抑或私人医院，而是为什么会出现越来越多医疗人员“情绪不佳”的事件？这两个案例很明显的可以看出事件的发生，完全是来自医疗人员的情绪。

我们不敢要求每个基层的医疗人员都要有无私奉献的医疗精神，可是坚持类似短裤和身分证这类芝麻小事的细节，将之置于救援动作之上，其心态已经不言而喻。

另一方面，我们见到马来西亚医药协会强调该协会“不容忍任何罢工”，但又表示对于听到公共医疗体制的工作者，拟发动罢工运动工的消息“不感到惊讶”，甚至还表示“可以理解”。医协的解释是，公共医疗工作者的沮丧和倦怠已经达到了极限，他们现在希望听到他们的声音。

然而真相和传闻却似乎总是在揭开与掩盖中相互角力。有一个网民在推特上载了布城医院急诊室人满为患的照片，并写道说我们的政府医院需要帮助，他当下在布城医院急诊室，目睹见证了医院没有足够的医生和护士，太多病人等情况。更相当详细的写出人数，指当时有50多人在领号等候，有4名医生在待命，但现场没有护士协助呼叫患者，导致值班的医生不得不离开检查室，去看患者和在系统作更新。但布城医院在随后做出回应时，针对各项问题有所解释，并强调医院已安排最大的值班人数来应对大量的患者。只是末了该医院还是向民众提出了“建议”，表示在非紧急情况下可先到邻近的卫生部诊所就医，并让路给需要立即治疗的危重患者。