何正宇.醫療體系有待化解的怨氣

沒有一個人希望會走向更糟糕的情況，但眼下衛生部長需要的是整體內閣的有力支撐，從財務到其他資源的支助。否則單憑扎麗哈這個政治閱歷尚淺的新官，恐怕不容易妥善處理我國醫療系統當下這怨氣沖天的嚴峻局面。

從最近多宗事件的發生，我們不難察覺我國的醫療系統，正面對著極其嚴峻的考驗。馬來西亞醫藥協會已經針對當下的情況，呼籲政府應立即對醫護人員的訴求作出回應，並希望能夠獲得急需的改革，以解決這些醫療人員長期面臨的問題。

然而在同一個時間，我們卻讀到了好幾則前往求診的民眾，遭到醫療人員不友善對待的新聞。先是有一名女生因為穿短褲前往急診，卻被護士要求回家換了長褲再回去接受治療。其後又有一名陳姓男子帶著意外受傷流著血的8歲兒子前往急診室求診時，卻因為當時情況緊急，忘了攜帶兒子的身分證而被拒絕處理。陳先生指院方的政策是堅持病患須出示身分證或身分證副本，就算只是提供身分證號碼也不可以。

這兩個例子，前者是金寶醫院，後者是八打靈再也一傢俬人醫院。前一個案例中，女事主表示院方已經打電話向她致歉。後一個案例則尚無後續報道。我們提及這兩個最近發生的案例，重點並不是在於政府抑或私人醫院，而是為什麼會出現越來越多醫療人員“情緒不佳”的事件？這兩個案例很明顯的可以看出事件的發生，完全是來自醫療人員的情緒。

我們不敢要求每個基層的醫療人員都要有無私奉獻的醫療精神，可是堅持類似短褲和身分證這類芝麻小事的細節，將之置於救援動作之上，其心態已經不言而喻。

另一方面，我們見到馬來西亞醫藥協會強調該協會“不容忍任何罷工”，但又表示對於聽到公共醫療體制的工作者，擬發動罷工運動工的消息“不感到驚訝”，甚至還表示“可以理解”。醫協的解釋是，公共醫療工作者的沮喪和倦怠已經達到了極限，他們現在希望聽到他們的聲音。

然而真相和傳聞卻似乎總是在揭開與掩蓋中相互角力。有一個網民在推特上載了布城醫院急診室人滿為患的照片，並寫道說我們的政府醫院需要幫助，他當下在布城醫院急診室，目睹見證了醫院沒有足夠的醫生和護士，太多病人等情況。更相當詳細的寫出人數，指當時有50多人在領號等候，有4名醫生在待命，但現場沒有護士協助呼叫患者，導致值班的醫生不得不離開檢查室，去看患者和在系統作更新。但布城醫院在隨後做出回應時，針對各項問題有所解釋，並強調醫院已安排最大的值班人數來應對大量的患者。只是末了該醫院還是向民眾提出了“建議”，表示在非緊急情況下可先到鄰近的衛生部診所就醫，並讓路給需要立即治療的危重患者。