杨孝学.冷气房高官如何知道民间疾苦？

只要增加沟通与互动，很多矛盾问题即便不能立马处理，也必然可以得到缓解。

内政部长赛夫丁要求大马皇家警察定期召开新闻发布会，以便让警方的信息可以更有效地传达给市民。由于发生许多官民沟通不良的事件，这无疑是一个很好的建议。因为彼此间加强沟通，是消除误会的最直接管道。

赛夫丁提出这项要求，是因为接到媒体记者的投诉，指警队没有定期召开新闻发布会，导致媒体无法获得与案件有关的最新信息和调查详情。

其实不只是警察部队，所有的政府部门都应该定期举行和媒体交流的汇报会。需知道普通人一般上是接触不到政府部门的管理层，很多的不满和难题，不论紧急与否，都只能从柜台员工开始，进行一次又一次的提问或投诉，非常的费时费事。

媒体作为第四权，就是在人民代议士之外，可以代替普通百姓，直接向政府部门负责单位提出问题。由于媒体有更多的机会和普通百姓接触，也就能够知道更具体的“民疾”，因此他们有些时候可以发挥更优于国州议员的功能，向相关部门单位提出问题并得到关注及解决。

然而，这种增强官民交流方式的前提，就是主动权仍在于政府部门。要厘清一点的是，这一类的交流不是指部长级的记者会，而是部门总监或主管这一层，即执行具体工作的管理层与媒体的交流。

基于我国的官僚体制，部长更多时候只是负责大方向的政策监督和指示，因此一些细微的情况，仍然是要回到总监等执行具体工作的这些公务员身上。