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只要增加沟通与互动,很多矛盾问题即便不能立马处理,也必然可以得到缓解。
内政部长赛夫丁要求大马皇家警察定期召开新闻发布会,以便让警方的信息可以更有效地传达给市民。由于发生许多官民沟通不良的事件,这无疑是一个很好的建议。因为彼此间加强沟通,是消除误会的最直接管道。
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赛夫丁提出这项要求,是因为接到媒体记者的投诉,指警队没有定期召开新闻发布会,导致媒体无法获得与案件有关的最新信息和调查详情。
其实不只是警察部队,所有的政府部门都应该定期举行和媒体交流的汇报会。需知道普通人一般上是接触不到政府部门的管理层,很多的不满和难题,不论紧急与否,都只能从柜台员工开始,进行一次又一次的提问或投诉,非常的费时费事。
媒体作为第四权,就是在人民代议士之外,可以代替普通百姓,直接向政府部门负责单位提出问题。由于媒体有更多的机会和普通百姓接触,也就能够知道更具体的“民疾”,因此他们有些时候可以发挥更优于国州议员的功能,向相关部门单位提出问题并得到关注及解决。
然而,这种增强官民交流方式的前提,就是主动权仍在于政府部门。要厘清一点的是,这一类的交流不是指部长级的记者会,而是部门总监或主管这一层,即执行具体工作的管理层与媒体的交流。
基于我国的官僚体制,部长更多时候只是负责大方向的政策监督和指示,因此一些细微的情况,仍然是要回到总监等执行具体工作的这些公务员身上。
如果各部门的总监或主管级别的领导,可以定期会见媒体,必然可以减少很多不必要的官民矛盾和问题。
目前很多政府部门的行政或执法误差,导致当事人往往因为官僚作风,或者一些小拿破仑的嚣张行径,经常在申诉无门后,只好找政党或议员协助,召开记者会将事件公开,才能够得到部长的注意,然后再由部长指示相关部门的对口单位出面处理。这一去一来费时费力,不但浪费了政府的人力,也让当事人疲于奔波。
而这当中自然又以警察部门、医院及交通部最多,因为它们与人们有更密切的接触,因此这几个部门必须定期召开记者会。可以预见的是,只要增加沟通与互动,很多矛盾问题即便不能立马处理,也必然可以得到缓解。
因此希望的不只是内政部长向警察部门提出建议,而是首相可以下令,让各部门学习首相和部长亲自在国会接受咨询的做法,定期的由部门首长召开记者会,做到上情下达,良好传达各项政策。同时让记者可以直接传达民意,让这些高官即便坐在办公室也可以知道民间问题。
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