楊孝學.冷氣房高官如何知道民間疾苦？

只要增加溝通與互動，很多矛盾問題即便不能立馬處理，也必然可以得到緩解。

內政部長賽夫丁要求大馬皇家警察定期召開新聞發佈會，以便讓警方的信息可以更有效地傳達給市民。由於發生許多官民溝通不良的事件，這無疑是一個很好的建議。因為彼此間加強溝通，是消除誤會的最直接管道。

賽夫丁提出這項要求，是因為接到媒體記者的投訴，指警隊沒有定期召開新聞發佈會，導致媒體無法獲得與案件有關的最新信息和調查詳情。

其實不只是警察部隊，所有的政府部門都應該定期舉行和媒體交流的彙報會。需知道普通人一般上是接觸不到政府部門的管理層，很多的不滿和難題，不論緊急與否，都只能從櫃檯員工開始，進行一次又一次的提問或投訴，非常的費時費事。

媒體作為第四權，就是在人民代議士之外，可以代替普通百姓，直接向政府部門負責單位提出問題。由於媒體有更多的機會和普通百姓接觸，也就能夠知道更具體的“民疾”，因此他們有些時候可以發揮更優於國州議員的功能，向相關部門單位提出問題並得到關注及解決。

然而，這種增強官民交流方式的前提，就是主動權仍在於政府部門。要釐清一點的是，這一類的交流不是指部長級的記者會，而是部門總監或主管這一層，即執行具體工作的管理層與媒體的交流。

基於我國的官僚體制，部長更多時候只是負責大方向的政策監督和指示，因此一些細微的情況，仍然是要回到總監等執行具體工作的這些公務員身上。