孙天美.你的工作会被ChatGPT取代吗？

固然，软体工程师们如今正努力设计让人工智能朝着人性化发展，但人脑仍有超过百分之九十尚未被开发和被理解，我们连自己的喜怒哀乐和自己想要的东西都难以理解，撰写人工智能的工程师要如何“教育”人工智能理解人性取代我们的工作呢？尤其是需要理解对方背景和情绪的说服工作？

现阶段ChatGDP的能力也是非常有限，其资料库仅达到2021年，让它分析周五的2023年大马财政预算案，它会建议我们去看报纸；让它写大学生程度的作业，非但格式惨不忍睹而且内容还乱七八糟。我请它分析百年前的中文报纸《叻报》的优缺点，它竟然说这报纸有网页版，看得我瞠目结舌。可想而知，若真的请它写情书给另一半，或者长期让它写新闻和代写作业的可怕程度。

此外，从社会学心理学角度而言，人类需要透过与他人互动形成集体性并找到社会认同、他人认同和自我认同及被需要的价值感。人只有和人在线上互动时才会产生温度，并感受到属于社群的一员，安抚自己被遗落的不安全感，否则何以如今的网络科技已能够在线上进行几乎所有白领上班族的工作，但我们许多人都相对喜欢在实体办公室上班，也不少人仍旧喜欢到大卖场购物而不是都在线上消费，那是因为我们需要与同侪实体互动的温度和在同一空间相处的舒适。

人工智能最大的问题是无法让我们和对方产生集体性，就算ChatGPT被设计成聊天机器人，但因为与我们形体上的差异，还有思想上的呆板和欠缺人性，我们始终无法与它们连成一气。作为客户端的人类若对ChatGPT提出强烈的抗议，资方依旧无法以人工智能取代人力。

简言之，纵使未来ChatGPT的内容比现在精准，但只限于一些数据资料的分析、作业初稿、收集资料及排列资料的部分，这大大缩短我们上网寻找可用资料的时间，然而其他后续的工作依旧需要人类处理并和向客户跟进。ChatGPT的诞生真正威胁的是类似Google、百度、Yahoo这些搜寻引擎和资料研究助理的工作，不过研究助理可以经过训练投入其他工作，因此ChatGPT对人类工作的威胁其实并没有想像中大，大家只是多虑了。