孫天美.你的工作會被ChatGPT取代嗎？

固然，軟體工程師們如今正努力設計讓人工智能朝著人性化發展，但人腦仍有超過百分之九十尚未被開發和被理解，我們連自己的喜怒哀樂和自己想要的東西都難以理解，撰寫人工智能的工程師要如何“教育”人工智能理解人性取代我們的工作呢？尤其是需要理解對方背景和情緒的說服工作？

現階段ChatGDP的能力也是非常有限，其資料庫僅達到2021年，讓它分析週五的2023年大馬財政預算案，它會建議我們去看報紙；讓它寫大學生程度的作業，非但格式慘不忍睹而且內容還亂七八糟。我請它分析百年前的中文報紙《叻報》的優缺點，它竟然說這報紙有網頁版，看得我瞠目結舌。可想而知，若真的請它寫情書給另一半，或者長期讓它寫新聞和代寫作業的可怕程度。

此外，從社會學心理學角度而言，人類需要透過與他人互動形成集體性並找到社會認同、他人認同和自我認同及被需要的價值感。人只有和人在線上互動時才會產生溫度，並感受到屬於社群的一員，安撫自己被遺落的不安全感，否則何以如今的網絡科技已能夠在線上進行幾乎所有白領上班族的工作，但我們許多人都相對喜歡在實體辦公室上班，也不少人仍舊喜歡到大賣場購物而不是都在線上消費，那是因為我們需要與同儕實體互動的溫度和在同一空間相處的舒適。

人工智能最大的問題是無法讓我們和對方產生集體性，就算ChatGPT被設計成聊天機器人，但因為與我們形體上的差異，還有思想上的呆板和欠缺人性，我們始終無法與它們連成一氣。作為客戶端的人類若對ChatGPT提出強烈的抗議，資方依舊無法以人工智能取代人力。

簡言之，縱使未來ChatGPT的內容比現在精準，但只限於一些數據資料的分析、作業初稿、收集資料及排列資料的部分，這大大縮短我們上網尋找可用資料的時間，然而其他後續的工作依舊需要人類處理並和向客戶跟進。ChatGPT的誕生真正威脅的是類似Google、百度、Yahoo這些搜尋引擎和資料研究助理的工作，不過研究助理可以經過訓練投入其他工作，因此ChatGPT對人類工作的威脅其實並沒有想像中大，大家只是多慮了。