機場申報行李箱裂開 旅遊達人：我被10多人圍攻

（八打靈再也1日訊）一名旅遊部落客申訴，他日前回國在機場發現行李箱裂開，在填表格申報時拍視頻做記錄分享，豈料遭到10多名駐機場的人員圍攻和怒罵，搞到他像恐怖分子那樣，最後更被警察及保安人員包圍。

來自吉打的王宏量是於2月24日下午2時乘坐中華航空從臺灣飛抵檳城國際機場後，如常領取托運行李時，發現行李箱裂開了。

他說，行李損壞是件普通不過的事情，因此就直接到中華航空行李損壞和丟失的櫃檯處理，可是那裡的員工稱他們不是該航空的職員，無法協助填寫報告，並指示他到3樓的辦事處處理。

“3樓辦事處沒開，其中一名機場人員指那裡是售票處，因此我們又回到櫃檯處，對方還是叫我們上3樓等，也沒說清楚要等多久，多問幾句對方也表示不懂。”

他指出，由於本身喜歡拍照和拍視頻分享，因此發現行李箱裂開後，就開始拍攝，主要想讓網民瞭解該如何處理，然而這一舉動卻令他遭到攻擊。

“站崗員工看到我拿出手機拍攝時，態度突然轉變，還親自帶我們上樓處理，在抵達一個封閉路口時，突然出現一班十多名女生擋住出口，他們接著就是用喊罵來攻擊我們，說我拍到了他們朋友的臉。”

航空公司櫃檯無人站崗

王宏量說，他是要解決問題，不是製造問題，可是在與交涉者對話中，對方的回答全部都具攻擊性，還取笑他們是第一次搭飛機什麼都不會。

“期間，警察和保安員都被召來，搞到好像我是恐怖分子那樣，不過他們在瞭解事情後，都選擇離開了，因為起因本來就是一件小事。”

他說，事情被鬧大後，他們的上司終於出現了，剛才態度兇惡的人秒變“白兔”，包圍他的“幫手”也消失無蹤。

他透露，該名上司向他和其職員瞭解後，已經向他道歉。

王宏量提到，中華航空一天只有一班飛機從臺灣飛往檳城，可是在工作時間卻沒有員工在櫃檯站崗，“難道交代一名員工負責櫃檯一小時也不能嗎？在櫃檯崗位的其他員工也一副事不關己的態度，服務真的很差。”

“其實在崗位的其他員工，只需要一通電話聯繫相關的航空員工來到櫃檯，我的問題不就解決了嗎？”

他表示，檳城國際機場卻沒有國際的水準，若事件發生在外國遊客身上，可能導致對方不會再來大馬，甚至會讓其他國家看到大馬是多麼的恐怖。

王宏量最終花了近3小時，才順利取得航空公司發出的行李箱損壞報告。

他也建議大家如果遇上類似的問題，抵達櫃檯後發現沒有職員站崗，可以到詢問櫃檯要求職員聯繫相關人員到櫃檯協助處理。

他希望機場和相關航空公司認真看待該問題，改進服務質量和態度。

本報也獲王宏量同意轉載其臉書內容。