一名来自安邦老妇申诉,她在银行销售经理蓄意隐瞒下签了一项投资计划,并误以为是定期可获得高利息的定期存款,直至半年后被银行通知因受到国家银行隔夜利率的影响,接下来将不会再有任何利息回酬,才警觉自己签下的是一项投资而非存入定存。
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更甚的是,她发现有关文件还伪造了其女儿的签名,以利用她与女儿的联名户头进行有关投资计划。
事主陆女士(70岁)已就此事向警方报案,并在事发后即与银行方面作出投诉及多次进行协调,期间也曾尝试向国家银行反映要求介入调查,均没有任何结果。
有鉴于此,她于今日联同女儿李小姐(27岁)在安邦再也市议员兼行动党联邦直辖区公共投诉局游佳豪的陪同下揭发此事,并希望银行方面不要逃避,给予她一个交代及解决问题。
陆女士:经理保证每3个月拿回酬
陆女士指出,她是于2021年7月在安邦太子园一家银行签下有关计划,当时是因为该银行经理推荐有关计划与定期存款类似,利息却高达4%,在钱存入后的每3个月都能拿到回酬,为期5年。
她说,由于她与该名银行经理认识已有一段时间,过去也曾在对方的推荐下尝试一些投资及储蓄计划,所以在反复确认这项计划的安全性,以及能定期拿到可观的利息下,决定签下这项计划。
她说,她当时是以与女儿的联名户头,一共60万5000令吉的存款用于这项计划,而对方也保证本金绝对不会亏损,且定期获得回酬,而有关存款也会在5年期满后存回这个联名户头。
她说,她一向不愿让孩子知道自己的户头存款数额,所以在签下这项计划钱也一再确认在使用联名户头下,是否不用女儿的签名,并也获得对方的保证。
她补充,她也在相信对方的情况下,并没有仔细检查有关计划的所有条款。
获知不派利息才知受骗
陆女士指出,这份计划是于8月3日生效,而她也分别在11月、隔年的2月及5月都拿到5000余令吉的利息,但银行却在6月联络她,解释在国行利率影响下,接下来不会再派发利息,而她也是这时才感觉自己受骗,所签下的并非定存。
她对此大为不满,更无法忍受这种事情发生,尤其是对她自身利益造成损害,认为银行方面必须协助解决。
她随后也要求与银行见面,而银行方面曾两次派出代表会见及协商但不果,最后转介到总部由客服单位处理,事情拖拉到7月份,银行方面却通过电邮表示不接纳有关案件。
银行指拿回钱将亏十多万
“我要求取消这项计划和拿回钱,银行却说会有约十多万令吉的亏损。他们给我另一个方案,也是一个为期5年的计划,虽然利率方面没有这么危险,但依然对我不利,我也搞不清楚这些利息的起伏。”
她强调,这些都是她的血汗钱,现在因为被欺瞒签下这项投资计划而亏了利息。
她也说,该名银行经理这段期间则请病假治病,而她也曾致电及传信息对方,但对方却不正面回应,只说她的本金并不会亏损。
多处寻解决不果
她也说,银行也建议她去找证券业纠纷调解中心(SIDREC)介入,后来却发现这项计划涉及伊斯兰银行事务而无法处理,随后银行再建议她找金融服务申诉专员署,但她已对此失去信心,转而向国行投诉。
不料,国行却指她已经向金融服务申诉专员署投诉,而拒绝接受此案。
游佳豪:将跟进及报警
另一方面,游佳豪表示,他在接获陆女士的投诉后及联系有关银行,也表达愿意充当中间人协助解决双方之间的问题,惟银行方面最终是以此案涉及个人隐私,不愿意第三方插手,并表示将会直接联系事主。
无论如何,陆女士至今仍未接获银行方面的联系。
他也将会协助对方继续向武吉阿曼警察总部、国行及有关银行跟进,同时也希望警方能根据伪造签名的角度展开调查。
“伪造签名已抵触刑事法典第468或471条文,一旦罪成,可被判坐牢最高7年或罚款,或两者兼施。”
此外,他指出,银行推出的各项配套大部分涉及多页数的条款,一般人都不会仔细阅读和检查,而银行职员也不会逐一作出解释,也造成民众的认知与真实内容有出入,如此案的事主就是在不知情下签下将投资计划,甚至误以为是定存。
出席者包括游佳豪助理赖慧琴、张炳权及王俊强。
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