鄭鳳雲｜雙重標準

我打量老師從家裡帶來的這盒意大利麵，才發現這就是Barilla，只不過包裝設計完全變了，讓我一時沒認出來。2020年我曾寫過一篇專欄，歌頌Barilla宣佈摒棄有塑膠窗口的包裝盒，改為100%純紙盒包裝。可後來的兩年多里，我從未在馬來西亞見過這種包裝盒。今天在英國見著了，而同學還說這在大型超市很常見！

哎，同樣品牌同樣產品，在兩個不同的市場卻有兩種不同包裝。我不知道商家這麼做的原因，但身為消費者，跨國企業的“雙重標準”讓我非常失望！什麼是雙重標準？我再給一個例子你就明白了。

免費空瓶子，需要付費購買！！！

去年剛來英國時，我特意到一家亞洲人也非常熟悉的某護膚品牌“參觀”。小小的店設有裸包裝角落，顧客用店家特製的鋁製瓶子就能無限次充填沐浴露、洗髮精等產品。我隨手拿起一瓶問店員：“請問這個瓶子多少錢？”店員說了價簽上的價格。我指了指瓶子，澄清說：“不是護膚品的價格，我想知道這個空瓶多少錢？”店員愣了一下，說：“瓶子是免費的，顧客只要買了產品，下次就可以帶空瓶來填充，每次裝滿都是6英鎊，比容量更小的塑膠瓶產品還便宜1塊錢呢！”

你先別說我傻，怎麼好端端問人家空瓶子多少錢？我會這麼問，是因為該品牌不久前在馬來西亞也推出同樣的裸包裝角落，但顧客必須用29令吉購買空鋁瓶！

聽到這個價格我都懷疑人生了。29令吉買個空瓶子就為了減少垃圾？這下真是有錢人才“有資格”零垃圾了。當時還有人告訴我說，鋁製瓶子成本不低，而且這只是一次性費用，之後帶瓶子來買產品還能獲得折扣，你還投訴什麼？現在想想真是啼笑皆非，英國大馬兩地一模一樣的瓶子，估計來自同個生產國（你懂的）。如果在英國瓶子是免費的，為何在馬來西亞卻要收費？為什麼有這樣的雙重標準？難道歐洲人就“更值得”擁有環保產品，而馬來西亞就只有富人才配得上環保生活？

不管意大利麵還是護膚品，商家針對不同市場的法規、競爭和消費行為而有不同的商業策略是再正常不過的事。但在企業的零碳轉型上，這種“有選擇性的環保”不僅剝奪消費者環保的權利，持續下去更會阻滯永續世界的進程。要知道，氣候危機和海洋塑膠汙染兩大惡性課題的最大特點就是跨國界。換句話說，只有歐洲環保沒用，全世界環保才行。企業必須將應用在歐洲市場的環保模式普及到商業版圖的每個角落，才能做到真正的永續。我知道這不容易，但企業不僅責無旁貸，而且還有改變世界的影響力。咬緊牙做就是了！