女子物品多搭电召车 司机征收额外RM5 合理吗?
（吉隆坡8日讯）女子从超市乘搭电召车回家，由于身上携带很多超市购买的物品，被电召车司机当场征收额外费用。
一名女子在TikTok发布一段对话录音，分享姐姐乘搭Grab电召车，却被司机告知因为携带太多物品，必须向其征收额外5令吉费用的经历。
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女子指出， 姐姐在柔佛一家超市工作，晚上下班时拿着很多刚买的物品，如厨房用品、孩子用品和食物后回家。
尽管住家距离超市只有3分钟的车程，但姐姐一人难以搬着那么多物品走回家，因此选择呼叫Grab电召车载送。
岂知，姐姐却被该名Grab司机告知，由于携带太多物品因此必须额外支付5令吉的费用。
她说，姐姐因为不满司机开出的条件，一边要求司机解释，询问对方为何要征收额外费用，一边悄悄录音。
“我一直以来多次乘坐Grab都没有被额外收费。
“我过去经常买了很多东西后搭Grab，有时多到要把物品放在前座（副驾驶座），但他们（司机）从来没向我额外收费。”
司机仅回应，表示如果姐姐不愿支付额外费用，那就不会继续强迫对方。
然而司机坚称，如果日后接到姐姐的订单，一定会立即取消，其态度引起姐姐高度不满。
姐姐怒斥司机不可理喻，指从超市到家只需要3分钟，车费是6令吉，但却要额外支付5令吉来载送购买的东西。
“这是我生命中第一次遭遇这样的事件，而且我并没有要求司机帮忙把东西搬到家门前。”
Grab：完成投报将展开调查
对此，大马Grab（Grab Malaysia）也在该则TikTok帖文留言，对于女子姐姐的经历表示抱歉，并提醒女子在应用程式进行投报。
大马Grab表示，女子或姐姐一旦完成投报后，其支援团队将立即展开调查，并尽快联系上两人。
“你好，抱歉啊。小姐是否已在应用程式完成投报？若已完成，不用担心。支援团队会立即展开调查，及尽快联络你们。”
此外，很多网民也在帖文中留言，同样分享自己乘搭Grab的不愉快经历，其中一人表示，母亲此前乘搭Grab时，由于司机的无理要求，使母亲被迫把刚买的鱼丢掉才能上车。
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