女子物品多搭電召車 司機徵收額外RM5 合理嗎?
（吉隆坡8日訊）女子從超市乘搭電召車回家，由於身上攜帶很多超市購買的物品，被電召車司機當場徵收額外費用。
一名女子在TikTok發佈一段對話錄音，分享姐姐乘搭Grab電召車，卻被司機告知因為攜帶太多物品，必須向其徵收額外5令吉費用的經歷。
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女子指出， 姐姐在柔佛一家超市工作，晚上下班時拿著很多剛買的物品，如廚房用品、孩子用品和食物後回家。
儘管住家距離超市只有3分鐘的車程，但姐姐一人難以搬著那麼多物品走回家，因此選擇呼叫Grab電召車載送。
豈知，姐姐卻被該名Grab司機告知，由於攜帶太多物品因此必須額外支付5令吉的費用。
她說，姐姐因為不滿司機開出的條件，一邊要求司機解釋，詢問對方為何要徵收額外費用，一邊悄悄錄音。
“我一直以來多次乘坐Grab都沒有被額外收費。
“我過去經常買了很多東西后搭Grab，有時多到要把物品放在前座（副駕駛座），但他們（司機）從來沒向我額外收費。”
司機僅回應，表示如果姐姐不願支付額外費用，那就不會繼續強迫對方。
然而司機堅稱，如果日後接到姐姐的訂單，一定會立即取消，其態度引起姐姐高度不滿。
姐姐怒斥司機不可理喻，指從超市到家只需要3分鐘，車費是6令吉，但卻要額外支付5令吉來載送購買的東西。
“這是我生命中第一次遭遇這樣的事件，而且我並沒有要求司機幫忙把東西搬到家門前。”
Grab：完成投報將展開調查
對此，大馬Grab（Grab Malaysia）也在該則TikTok帖文留言，對於女子姐姐的經歷表示抱歉，並提醒女子在應用程式進行投報。
大馬Grab表示，女子或姐姐一旦完成投報後，其支援團隊將立即展開調查，並儘快聯繫上兩人。
“你好，抱歉啊。小姐是否已在應用程式完成投報？若已完成，不用擔心。支援團隊會立即展開調查，及儘快聯絡你們。”
此外，很多網民也在帖文中留言，同樣分享自己乘搭Grab的不愉快經歷，其中一人表示，母親此前乘搭Grab時，由於司機的無理要求，使母親被迫把剛買的魚丟掉才能上車。
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