湯秀鳳.ChatGPT Vs 人類，誰搶誰的飯碗？

人類創造了科技，但人類又害怕被科技搶走飯碗。每一個新科技的出現，人類都會感到受威脅甚至擔憂被取代。可是科技進步，生產效率提升，人類生活品質有所改善不就是人類進化中一直以來都向往的方向嗎？既然如此，那我們人類為何還杞人憂天呢？

ChatGPT一火，失業課題也就跟著熱了。火上加熱的是專家、學者們，他們紛紛給出“清單”，預測哪行哪業會消失而導致人心惶惶。多倫多大學傳播、文化、信息和技術研究所副教授Brett Caraway表示，人工智能（AI）技術還沒有讓所有人失業，但已經讓一些人感受到了危機。

牛津大學一項研究發現，2013-2032年美國47%的工作崗位可能會被AI取代。科技研究公司Gartner在2022年的一項研究預測指出，到2027年聊天機器人將成為約25%的公司的主要客戶服務渠道。李開復也預測客服崗位將逐步的被AI取代。最先被取代的將是聊天機器人和郵件客戶服務，接著是語音服務。他分析，初步階段AI將和人類聯手工作。AI提供建議性的答案、主題和固定回覆，人類則充當後備人員，處理AI無法處理的聊天或來電。這一過程會為AI在整個過程中積累大量資料，最終AI的工作表現將超越人類。

有科技業者表示谷歌將面對災難性的生存挑戰。互聯網的興起，黃頁就被淘汰了。人工智能的降臨，有可能在兩年內顛覆谷歌搜索引擎廣告的業務，它將在兩年內發生毀滅性的存活挑戰。

蓋茨表示人工智能有能力改變就業市場。我很大膽的預測人工智能可以顛覆就業市場！一成不變的、重複性的藍領工作確實逐步被人工智能取代，白領工作也無可避免的受到就業壓力。

有人說，人類獨有的創造力是最不容易被取代的。因此，我們人類沾沾自喜，創造力好像是人類唯一一張免死王牌。可是，阿爾法（AlphaGo）與人類圍棋世界冠軍李世石對戰中，AI出其不意的創新棋術戰勝了人類！人工智能生成內容（AIGC，AI-Generated Content）的進展，讓人類看到AI也可以做很多知識創意型的工作。