顾客等3小时外卖跑到店家发现打烊 外卖平台：闭门备餐中继续等

一直等到凌晨12时，他觉得店家欺人太甚，于是就亲自开车到该批萨店，拍下店面已关门的照片给客服。

“我过后就到门口自拍给客服，让他们看看店里面根本没人！”

没想到，客服回复称，有些餐厅可能会闭门备餐，并再三要他耐心等待，让他火冒三丈！

他在脸书上载与客服的对话内容截图，引起网民热议和质疑，指他故意挑在人家要关店放工前的15分钟才来下单。

“明知道人家10时打烊，你在9时48分下单？”

对此，男顾客表示他不知道披萨店的营业时间，同时提到即使到了打烊时间，店家可以直接拒绝接收订单，没必要为难客人，要顾客一直痴痴等。

“我已经四度要求取消订餐并退款，还开车到那家连锁店在门口自拍证明店家已经打烊，可是客服一直重复说在备餐中。”

有网民挺男顾客，表示既然接单了就要确保把食物送到客人手上，无法完成的话就直接退款给客人，而不是一直要客人一直等。

“如果要关店了，就不要接单向客人收钱。”

网民疑顾客和机器人客服对话

有网民也，怀疑男顾客正和机器人客服员对话。

“这是系统问题，直接投诉总公司。让他们更新他们的系统。”

一些网民则建议可以选择食物送到才付钱，这样就不会面对损失了。

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