顧客等3小時外賣跑到店家發現打烊 外賣平臺：閉門備餐中繼續等

一直等到凌晨12時，他覺得店家欺人太甚，於是就親自開車到該批薩店，拍下店面已關門的照片給客服。

“我過後就到門口自拍給客服，讓他們看看店裡面根本沒人！”

沒想到，客服回覆稱，有些餐廳可能會閉門備餐，並再三要他耐心等待，讓他火冒三丈！

他在臉書上載與客服的對話內容截圖，引起網民熱議和質疑，指他故意挑在人家要關店放工前的15分鐘才來下單。

“明知道人家10時打烊，你在9時48分下單？”

對此，男顧客表示他不知道披薩店的營業時間，同時提到即使到了打烊時間，店家可以直接拒絕接收訂單，沒必要為難客人，要顧客一直痴痴等。

“我已經四度要求取消訂餐並退款，還開車到那家連鎖店在門口自拍證明店家已經打烊，可是客服一直重複說在備餐中。”

有網民挺男顧客，表示既然接單了就要確保把食物送到客人手上，無法完成的話就直接退款給客人，而不是一直要客人一直等。

“如果要關店了，就不要接單向客人收錢。”

網民疑顧客和機器人客服對話

有網民也，懷疑男顧客正和機器人客服員對話。

“這是系統問題，直接投訴總公司。讓他們更新他們的系統。”

一些網民則建議可以選擇食物送到才付錢，這樣就不會面對損失了。

截至目前，有關帖文吸引超過3000人點閱、超過1200個轉發分享，以及超過900則留言。