【科技Talk】“分身”體驗虛擬空間？Juda Universe為大馬人創造新穎購物樂
每當提到元宇宙，許多人馬上聯想到臉書所構想的三維虛擬空間。每個人有“分身”，自由在虛擬世界探索，生成一種“肉身在現實，分身在虛擬”的感覺。當然，若想要有身歷其境的體驗，最好佩戴VR虛擬頭盔，會有另一番景象。
但是，現在要求民眾遁入元宇宙世界就太著急了，倒不如暫且退一步，讓民眾無需佩戴VR頭盔也能享有逼真和有趣的瀏覽網頁體驗。
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Juda Universe是一家創建“虛擬空間體驗”的大馬科技公司，利用3D科技和AR/VR技術為企業架設虛擬展覽館、虛擬實境商店，或者提供虛擬試戴商品技術。消費者足不出門，亦能舒服地坐在屏幕前，用360度全方位視角瀏覽博物館、汽車展覽廳、零商店，甚至下單購買產品。
報道：本刊 林德成
攝影：本報 林明輝
美國商業雜誌《福布斯》曾報道，“沉浸式的商務模式證明了有更高的轉化率、銷量和較低的退貨率。”目前，Z世代是受科技驅動的消費族群，他們會用TikTok、Instagram來搜索美食、景點和產品。這個消費族群具有活力，願意嘗試科技新品。當市面上出現AR虛擬試衣、試妝、試鞋，立即吸引他們嚐鮮，在網上“試穿”和購買商品。許多企業也因此意識到網頁需要改革，通過沉浸式體驗和遊戲互動，讓消費者願意在網頁逗留、分享和推薦。
Juda Universe首席營銷官（CMO）陳佳欣說，外國消費者對於AR/VR應用有很高的接受度，反觀本地市場較為保守一些。她發現大馬民眾比較容易適應虛擬導覽（Virtual Tour）和虛擬展覽廳（Virtual Showroom）的模式。
“當我們製作這些虛擬導覽之後，就要思考怎樣運用這些網頁才能讓整個生態系統變得更好。”以製作馬來傳統風箏WAU為例，年輕一輩未必知道整個工序，但通過虛擬導覽便可以一目瞭然，打破地域限制，近距離地欣賞和了解這門傳統手藝。
模擬真實產品細節與紋理
在2019年9月份成立的Juda Universe一直主打提升網頁的互動體驗。Juda Universe首席技術官（CTO）羅富城說，其中一個方式是通過“數碼模擬”（digital replication），讓用戶湊近屏幕仔細觀察產品的全貌。
該公司其中一個項目是為汽車品牌製作互動網頁，他們將一輛真實的汽車轉化成數碼圖像，精準復刻整輛汽車的外觀、皮革紋理、光澤、顏色和質感。當用戶在網頁上點擊車門，還可以進一步看到內部儀表臺和方向盤。假設顧客想購買限量版車款，網頁也能展示普通版和限量版的差異之處，顧客得以慢慢欣賞，細心觀察。“上網購物時，你只會看到2D照片，但是我們要把東西變得可以互動，用戶可以獲取更多資料。”
可是，並非每一間汽車展覽廳會有限量版車款。此時，銷售員可以拿著平板電腦，打開網頁，向顧客講解有關車款和特點。他說，公司所製作的網頁無需安裝任何插件，一切都是透過雲端運作，整個過程非常便捷。
提供“AI試戴”功能
其實，創建網頁時，設計師是可以創造360度全景、720度全景（球體影像）和VR虛擬空間，或者在VR空間融入360度的全景影像。對Juda Universe而言，公司想要用戶有無縫的瀏覽體驗，儘可能不用外接VR設備，而著重開發AR功能。
羅富城隨後現場展示“AI試戴”技術，他打開一個網頁，點選眼鏡款式，再借助筆電的前置鏡頭，便能將虛擬眼鏡佩戴在臉上。
“用手機掃描網頁二維碼就可以（試戴）了。我們需要有一個鏡頭去捕捉你的頭部範圍，這樣我們可以放墨鏡、口紅、帽子等。”
據瞭解，用戶註冊賬號時需用手機掃描臉部，讓系統自動識別臉部特徵，分辨出五官的位置。Juda Universe採用了TensorFlow機器學習數據庫來開發3D立體智能試戴功能。這項技術可以偵測臉部輪廓的深度和建立網格線。當用戶點選產品，系統會自動檢測鼻子、耳朵、眼睛的位置，再將虛擬產品套上去。
“我們也知道民眾關心隱私，我們是不會儲存任何個人資料。”當用戶註冊賬號時，系統會通過鏡頭獲取臉部資訊。一旦關閉網頁，這些資料都會消失，不會儲存在網頁或伺服器裡面。“Web3.0其中一個關鍵點是去中心化和隱私安全。”
網頁可以更加“Web3.0”
Juda Universe也為很多房地產公司製作虛擬展覽廳。羅富城笑說，許多房產網頁的照片看起來很逼真，顏色鮮豔奪目，有時未必是真圖，而是用技術渲染而成的畫面。技術人員可以調整燈光、背景、更換飾品，以符合客戶所需，呈現出精緻的傢俱風格和氛圍。他補充，公司還可以在房地產網頁嵌入一個二維碼，讓用戶掃描之後看到屋子的平面圖。
他希望網頁可以更加“Web3.0”一些，不僅僅是圖文呈現，還能夠上傳播客節目內容。“或許用戶打開網頁時，想要一邊工作一邊收聽播客節目。”
隨後，羅富城展示一個仍在開發的醫藥資訊網頁，裡頭會有一個AI助理解答用戶的問題，未來亦有可能搭配ChatGPT的功能。“這個AI助理的語音包是比較自然的，可以調聲音快慢、高低音，非常細節的。”那麼在醫藥資訊網頁會不會有視訊問診功能，他直言是可行，取決於醫生能不能在固定時間提供線上問診服務。
設計網頁時，首先要考慮用戶體驗，比如為什麼在網頁左下方會有一個按鍵？甚至還得設想顏色搭配、字體大小，他不想用戶瀏覽網頁時有一絲猶豫。如果客戶主要服務的群體是高齡長者，或患有老花，不適宜長時間閱讀網頁文字，那麼網頁可以添加語音朗讀或播客內容，用各種方式讓他們接收到資訊。
Web3.0發展仍處於雛形階段
元宇宙與Web3.0有很密切的關係，人們普遍認為Web3.0要有加密貨幣、NFT、VR等元素。羅富城認為，現階段還未普及，不一定需要有這些元素。“假設今天我們的辦公室，每個人都有加密貨幣（錢包），那麼確實是時候添加這項功能。”
同時還得顧慮長者會不會陷入“數碼鴻溝”，“你要求一個長者申請一個MetaMask加密貨幣錢包，他說不定反過來問你，不能給現金嗎？這是一個數碼鴻溝，不容易解決。”
“我們也沒有涉獵NFT項目，我們更在意地是提供合適的解決方案，解決對方現有的難題，為消費者提供更好的體驗。”
他認為，大馬的Web3.0市場仍處於雛形當中。幾年前，大家沒有強大的硬件、平臺和API，如今市場有很多高效工具，研發成本也降低了，可以加速整個科研進程。“當一切零件affordable，市場就會grow。以前也不是每個人擁有手機，現在人手一機。”
陳佳欣說，初期是一個難熬的階段，需要時間醞釀。她說，所有的改變從小部分人開始，好比以前的網購平臺，大家會心生質疑，擔心被人詐騙或買到假貨。現在變成新常態，成為日常生活的一部分。步入5G網絡時代，瀏覽網頁的網速和流暢度肯定會大幅提升。若配合AR/VR技術，未來是有可能創造出類似於科幻電影《頭號玩家》的沉浸式體驗。
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