郭朝河|ChatGPT是否能取代某些工作？

笃定的是，ChatGPT已开启新未来的篇章。前提在于你是否懂得正面看待，把它当作辅助工具使用，还是大材小用，只会让它从事类似Siri的搜寻或拌嘴服务。

有些工作已经能立即胜任。例如，就算目前发展技术仍初浅，它也能算是个很专业的客服。

拥有庞大的知识库容量是其次，最大优势是能毫无情绪地模拟各种客套语气，应对全世界不同种族与语言人士。就算面对刻意刁难的问题，它仍能快速地抓住重点，不发脾气外，还能尽量提供全面性且礼貌的答案。

不用担心接到无理取闹的客户投诉，承受太多负面情绪，导致职场人员累积太多压力而患上忧郁症，就算是半夜三点钟，它都能依旧健康在线，迅速为客户解决问题及提供帮助，对任何企业来说，这就是实际上最完美的专业客服。

重点是，只需要一套健全的后台系统，就能全面应付四面八方的疑难杂症，长远来说不仅能降低人力成本，还可间接维持企业形象，一举多得。

不仅对老板有利，打工族若懂得发问，ChatGPT就像是个万能的小秘书，能帮助搜寻及整理各种资料，将特定事件概述，并针对相关产品或服务提出各种有效建议。就算面对三心两意的客户不断修改要求，有了ChatGPT，至少多了应变调整的筹码。

随时能接受客户的更动计划，对方满意外，自己也不需要熬夜加班；不需要担心与同事理念不合，有了ChatGPT，就足以成为一个耐打灵活的团队。

甚至对媒体业来说，这可能也是未来的趋势。

目前ChatGPT还有个隐藏功能叫“角色扮演“，也就是你可以将它设定成某种身分，当它套入角色后，就会使用特定角色的身分与知识来回应问题。

例如，你可以将它设定为“政治记者“，只要输入特定关键字或事件，它就可自动生成新闻，并针对一些简单的新闻报道及事件概述客观处理，也可即时翻译各种语文新闻，从而提高新闻报道的效率和准确度，却又能免除各传播媒体背后的政治立场。

这样下去的话，“不读书长大会当记者“这句话可能会消失。尤其ChatGPT再继续精进学习，就有机会成为一个能辨识却又能中立报道的工具，而记者或部分文字工作者有很大机率被AI取代。

不过，这些人暂时也不用太过焦虑。至少目前在“文字审美“方面，它依旧无法平衡拿捏。毕竟它并不具备真正的审美观念，偶尔还会出现语法错误或不通顺的问题，因此在涉及艺术性的创作方面，人类暂时还是占了优势。

但这取决于其训练数据和任务。若ChatGPT以光速持续深度开发，难保未来不会具备更精巧且敏感的“情绪“，进而可处理更高层次的沟通与工作。

抢占先机更是赢在起跑点上。此刻不仅要趁早学会控制AI智能，还要懂得训练思考与发问，运用这个工具进行杠杆，让工作开发有效率外，自己也可节省时间，拿去做真正有意义的事。

ChatGPT只是个工具，就像电器或电子产品一样，本身无对错，就像火药发明一样。用得对，把它当作烟火表演，就能让人充满喜庆及快乐；若用在战场杀人，就只能增加仇恨，制造对立。

与其担心被取代，不如转念学习驾驭它。先知先觉学习的话，你也能像ChatGPT一样，开发出无限的运用潜能。