郭朝河|ChatGPT是否能取代某些工作？

篤定的是，ChatGPT已開啟新未來的篇章。前提在於你是否懂得正面看待，把它當作輔助工具使用，還是大材小用，只會讓它從事類似Siri的搜尋或拌嘴服務。

有些工作已經能立即勝任。例如，就算目前發展技術仍初淺，它也能算是個很專業的客服。

擁有龐大的知識庫容量是其次，最大優勢是能毫無情緒地模擬各種客套語氣，應對全世界不同種族與語言人士。就算面對刻意刁難的問題，它仍能快速地抓住重點，不發脾氣外，還能儘量提供全面性且禮貌的答案。

不用擔心接到無理取鬧的客戶投訴，承受太多負面情緒，導致職場人員累積太多壓力而患上憂鬱症，就算是半夜三點鐘，它都能依舊健康在線，迅速為客戶解決問題及提供幫助，對任何企業來說，這就是實際上最完美的專業客服。

重點是，只需要一套健全的後臺系統，就能全面應付四面八方的疑難雜症，長遠來說不僅能降低人力成本，還可間接維持企業形象，一舉多得。

不僅對老闆有利，打工族若懂得發問，ChatGPT就像是個萬能的小秘書，能幫助搜尋及整理各種資料，將特定事件概述，並針對相關產品或服務提出各種有效建議。就算面對三心兩意的客戶不斷修改要求，有了ChatGPT，至少多了應變調整的籌碼。

隨時能接受客戶的更動計劃，對方滿意外，自己也不需要熬夜加班；不需要擔心與同事理念不合，有了ChatGPT，就足以成為一個耐打靈活的團隊。

甚至對媒體業來說，這可能也是未來的趨勢。

目前ChatGPT還有個隱藏功能叫“角色扮演“，也就是你可以將它設定成某種身分，當它套入角色後，就會使用特定角色的身分與知識來回應問題。

例如，你可以將它設定為“政治記者“，只要輸入特定關鍵字或事件，它就可自動生成新聞，並針對一些簡單的新聞報道及事件概述客觀處理，也可即時翻譯各種語文新聞，從而提高新聞報道的效率和準確度，卻又能免除各傳播媒體背後的政治立場。

這樣下去的話，“不讀書長大會當記者“這句話可能會消失。尤其ChatGPT再繼續精進學習，就有機會成為一個能辨識卻又能中立報道的工具，而記者或部分文字工作者有很大機率被AI取代。

不過，這些人暫時也不用太過焦慮。至少目前在“文字審美“方面，它依舊無法平衡拿捏。畢竟它並不具備真正的審美觀念，偶爾還會出現語法錯誤或不通順的問題，因此在涉及藝術性的創作方面，人類暫時還是佔了優勢。

但這取決於其訓練數據和任務。若ChatGPT以光速持續深度開發，難保未來不會具備更精巧且敏感的“情緒“，進而可處理更高層次的溝通與工作。

搶佔先機更是贏在起跑點上。此刻不僅要趁早學會控制AI智能，還要懂得訓練思考與發問，運用這個工具進行槓桿，讓工作開發有效率外，自己也可節省時間，拿去做真正有意義的事。

ChatGPT只是個工具，就像電器或電子產品一樣，本身無對錯，就像火藥發明一樣。用得對，把它當作煙火表演，就能讓人充滿喜慶及快樂；若用在戰場殺人，就只能增加仇恨，製造對立。

與其擔心被取代，不如轉念學習駕馭它。先知先覺學習的話，你也能像ChatGPT一樣，開發出無限的運用潛能。