獅城星展數字服務中斷10小時 金管局要求審查

根據一項2021年尼爾森調查，星展銀行在新加坡共有220萬名PayLah！用戶。銀行財報顯示，PayLah！去年的交易量大幅增加24%。

在新加坡大巴窯北經營小賣部的王連榮（68歲）說，早上7時至下午約3時共有20多人使用PayLah！付款，有四五人無法登錄，只好改用現金或其他付款應用支付。

鍾霍明（31歲，辦公室文員）經常在網上購買商品後用星展銀行digibank付款，在星期三早上10時左右，發現不能登錄應用，只好取消訂貨。“相信有很多必須進行重要銀行轉賬的人，他們會受到更大影響。”

星展銀行和儲蓄銀行卡交易未受影響，用戶可如常使用提款機提款。

星展銀行在2021年11月23日至25日經歷長達39個小時的服務故障，原因是銀行的訪問控制服務器（access control servers）出現問題。金管局隨後要求星展銀行增加約9億3000萬元的監管資本，並對服務故障事件進行全面的獨立審查，評估如何防止類似事件再次發生。

銀行星期三深夜發聲明說：”我們對自身的要求更加嚴格，目前首要重點是評估今天的事發經過。我們承認情況嚴重，在此感謝顧客的理解，併為所造成的不便深表歉意。“

金融管理局在網站發佈文告強調，嚴肅看待銀行的基礎系統，而星展銀行並未達到當局的要求，保持系統高水平運作。

金管局已要求星展銀行進行全面審查，找出發生故障原因並提交報告。“金管局在收集所需信息後，會採取適當的監管措施。”（聯合早報）