【美國職場】別害怕ChatGPT / 陳麗娟

近幾個月ChatGPT的課題席捲全球，各行業的職場上人人自危。大家開始擔憂大數據人工智能（AI）時代的到來，即將面臨被AI取代和失去工作的可能。ChatGPT是個面向用戶的界面，從2022年底發佈後，其公司OpenAI估值飆升到290億美元，上線兩個月後有上億的用戶。

究竟ChatGPT背後的邏輯是什麼？怎麼一瞬間就要取代人類勞動了？人間資深的我們，如果還記得Y2K的危機，也叫作“電腦千禧年千年蟲問題”，20年前，人們擔心的是電腦進行跨世紀系統處理運算時，出現bug崩潰而造成大規模信息系統紊亂；20年後，我們開始擔心大數據運算、人工智能聊天機器人程式（Chat Generative Pre-trained Transformer，ChatGPT）自動生成文本、對答聊天等，將取代了人力進行的溝通、分析等工作。

科技從電腦軟件的穩定性、演進到電腦處理信息形成“智能”輸出（smart output）的演進。現代的電腦系統不只是穩定，還能透過程式解讀信息、精密運算、模型推演等，再給用戶輸出一個擬人的結果。簡單概括而言，我們把收集到大（量）數據，放到一個“模型”根據特定規律運算後，它會自動生成一個“智能結果”，看起來和人類分析後的判斷很相近。這就是ChatGPT背後的邏輯。

剖析了這個邏輯，我們知道ChatGPT有賴於大量信息的收集、分析、判斷而出結果。這個機械化的過程，目前依然不完美。譬如，這個系統如何進行真假信息的判斷、如何把人情世故的考量兼容到分析裡、又如何根據對象量身定做，ChatGPT或許可以智能化，但是沒法做到“人性化”。ChatGPT隸屬的公司——OpenAI創辦人SamAltman，前陣子接受訪問時坦承，他最擔心的是“ChatGPT將被用來進行大規模散佈假消息”。我們從“享用”Facebook、TikTok、Instagram社交平臺的內容，到現在“享用”ChatGPT直接幫人類先“吸取、消化信息後，再出答案”的成果。這人工智能產出的內容監控又更難了，因為那涉及AI大數據背後模型規律的設置，不是直白的內容首創。

人類的獨特視角無法被取代

可喜的是，我們作為人類並不是用程式設置的，而是透過成長經驗、學校和社會化的教育、家庭教育、社區活動、身分文化定位的氛圍養成的。我們人人體內都有自成體系的“ChatGPT”。我們每天和別人的交談、分享的看法、交流的經驗，都是透過我們的教養、教育等提煉出來的。我們人人都是最原始天然的“ChatGPT”鼻祖，又何來需要懼怕ChatGPT？

當然，人的精力和學習知識的時間是有限的，無法像AI那麼快速高效。因此，我們需時時保持獨立的思考，深刻地觀察，加上獨有的情感和認知，我們的分析和判斷或許主觀但肯定是獨特的視角，不是人云亦云的信息分析結果。我作為一名中文系專業，被告知沒什麼大出路的專業，沒料到迎來了社交媒體時代的來臨。隨著，我投入內容審核的工作，以中文系專業在理科行業輸出文科，這是一個文理兼備的科技時代。

ChatGPT時代，我們要發掘人的獨特性、人獨有的創意和個性。當人人都是獨特的靈魂，大家聊天都很有趣、思考角度很特別，人的獨特無法被取代時，大家便無需懼怕ChatGPT了。