(澳門6日綜合電)勞動力短缺導致澳門賭場被迫關閉數千間酒店客房,並削減了客房清潔等客服。
據彭博社週四(4月6日)報道,勞動力短缺使澳門賭場的酒店難以開放所有客房迎接遊客。
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知情人士透露,澳門賭場的一些五星級酒店只有不到一半的房間可供預訂。
澳門負責任博彩協會主席宋偉傑稱,另一家酒店也有大約五分之一的房間無法使用。
他補充,服務人員的缺乏嚴重短缺,以至於一些酒店削減了女傭服務的頻率,只能在顧客退房後清理房間。
他說,在冠病疫情前,大多數澳門賭場的工作包括髮牌員、樓層經理和會計都會留給本地人,而服務員、清潔工和接待員等工作都由非本地僱員擔任,其中許多來自中國大陸和東南亞。
但在冠病疫情期間,這些僱員不是被解僱,就是離開他們的崗位,而如今邊境開放後,外來僱員的招聘過程仍緩慢,導致如今服務員、清潔工和接待員等成了這些酒店最迫切的需求。
知情人士說,招聘過程緩慢的原因,主要是因為當局要先確保沒有合適的本地應聘者應聘相關工作後,才能將工作開放給非本地應聘者,導致招聘流程滯後。
數據顯示,自2020年初以來,已有4萬4000多名外籍員工離開澳門。不過,許多非本地僱員離開澳門之後,即使澳門或中國大陸已開放邊境,他們也不一定回到澳門或中國大陸。
宋偉傑說,有許多非本地僱員選擇前往新加坡和越南等國家工作。
另一方面,澳門賭場酒店房間被迫關閉,也導致酒店價格正迅速回升。
根據澳門政府旅遊局的數據,2月份,澳門的酒店客房平均價格為1206澳門元,已經是冠病之前水平的80%,但訪問量只有2019年的45%。
有許多網民在微博上投訴澳門酒店價格飆升以及糟糕的服務。一名網民稱:“被澳門的酒店價格打敗,感覺我在麥當勞睡一晚也挺好的。”
宋偉傑說:“經過三年的慘淡經營,我們都想把今年的生意做到最好。但現在顧客已經來了,我們沒有足夠的能力來接待他們。
“我們沒有想到重新開放會來得這麼快,所以每個人都在突如其來的開放下措手不及”。
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