到機場驚旅社弄丟一家人護照 女子：旅遊泡湯好想哭！
（臺北7日綜合訊）臺北一家四口於2月向旅行社訂了去越南的旅行團，不料在出國當天抵達機場時，才發現護照全被旅行社弄丟了，讓她們的旅遊計劃泡湯。
一名女網民是在臉書專頁“爆料公社”帖文申訴自己的遭遇，她是在2月18日跟“品冠旅行社”訂了去越南5天的旅行團，並於3月6日寄出護照、簽證等文件給旅行社，以及3月22日付清所有的旅費。
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出發前一天（3月30日），旅行社職員聯繫她，提醒她們4月1日要帶證件去機場會合。
豈料，她們於4月1日清晨5時許抵達高雄小港機場時，卻被領隊告知沒有她們的護照，女子立刻聯繫旅行社，職員告知臺北公司已於3月31日將護照寄往高雄公司，但是高雄公司卻未與臺北確認，目前不清楚包裹在哪裡，讓女子非常無奈。
她說，所有團員凌晨6時58分出關，她們4人仍在機場不知所措。
因為整晚趕車搭飛機沒睡覺，女子在電話中要求旅行社的業務，幫忙她們找一間酒店休息，但是對方卻以公司的人都在休假而拒絕，連訂車服務都無法做到，讓女子再次暴怒。
“當下我除了爆炸，腦子一團亂，看著家人大家都很茫然，又餓又累，行李又大，我真的好想哭……但是我不行，旅行是我安排的，我必須好好安頓家人。”
網民紛紛留言抨擊有關的旅行社，並對女子一家人的遭遇深表同情。
“這個太扯了，是我真的會暴走，一個滿心期待已久的旅遊，就這樣被毀了”、“也太慘了吧”、“人家客人4月1日要出國，結果（護照）31日才寄出？”、“不應該犯的低級錯誤，這不是退費就可以解決的事，有夠離譜”。
事後，品冠旅行社發聲明向女子道歉。該公司指出，因公司內部人員作業嚴重疏失，導致出發當天4名客戶的護照未能於高雄機場如期交付，進而導致有關旅客無法出國，特此道歉。
該公司還說，公司會依旅行合約的約定，進行全數賠償，即每人賠償3萬7800元，4人共計15萬1200元，再加上賠償100%團費15萬1200元，共賠償30萬2400元。
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