(八打灵再也10日讯)马华公共服务及投诉部提醒民众,应该关注家中患有精神疾病的家人,以免他们自己走失后彷徨无助,也不懂得自己回家而流浪在外。
投诉部主任拿督斯里张天赐今日发文告指出,该部自去年迄今已接获共20名患有精神疾病的投诉者前来求助,他们所投诉的问题和一般投诉者并无太大差异,也面对各种生活折磨。
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他说,在处理这类投诉时投诉部面对棘手的挑战,当中包括女投诉者带着行李箱到投诉部寻求庇护,一些则除了患有精神疾病外,也不懂得如何回家。
张天赐指出,去年前来求助的这些患者分别是11名女性以及9名男性,其中14名的年龄为50岁以上,剩下的6名则分别介于20岁至49岁之间。
他指出,这些投诉者前来的目的均是求助,他们所诉说问题与一般正常人无异,包括投诉自己被人欺负、被人追债、被邻居骚扰、孩子被绑架等问题。
“一名陷入幻想中的妇女前来投诉部哭求我们帮忙,说孩子被绑架和毁容,经过一番沟通后,我们从妇女口中获得其儿子的联系方式,然后联系上对方,让他前来接母亲回家。”
他说,这些求助者一些是早有精神病史,一些则是因疫情后找不到工作想不通从而产生忧郁症等等。
张天赐表示,当自己面对这些投诉者时觉得很担心,尤其是目睹女投诉者仅带着衣物等行李,就到部门寻求协助,更为担忧。
“我有时也联系不上该投诉者的家人等,导致不知道如何处理投诉个案,而老人院以及医院也不能无故接收他们;有些投诉者无处可去并流浪在街边或者在巴士站留宿。”
他指出,有些个案能联系到家属,才得知家属已报案投诉者失踪,这样的情况唯有让家属亲自接回投诉者。
张天赐表示,作为精神疾病患者的家人并不容易,家属们同样也面对精神折磨,但他仍呼吁民众需关心身边的家人,一旦发现家人患有精神疾病问题理应带他们接受治疗。
“同时也要给予患者们更多的爱与关心并待在他们身旁陪伴他们,以免这些患者在病发时突然外出导致失踪问题等。”
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