馬華投訴部去年至今 20精神病投訴者求助

（八打靈再也10日訊）馬華公共服務及投訴部提醒民眾，應該關注家中患有精神疾病的家人，以免他們自己走失後彷徨無助，也不懂得自己回家而流浪在外。

投訴部主任拿督斯里張天賜今日發文告指出，該部自去年迄今已接獲共20名患有精神疾病的投訴者前來求助，他們所投訴的問題和一般投訴者並無太大差異，也面對各種生活折磨。

他說，在處理這類投訴時投訴部面對棘手的挑戰，當中包括女投訴者帶著行李箱到投訴部尋求庇護，一些則除了患有精神疾病外，也不懂得如何回家。

張天賜指出，去年前來求助的這些患者分別是11名女性以及9名男性，其中14名的年齡為50歲以上，剩下的6名則分別介於20歲至49歲之間。

他指出，這些投訴者前來的目的均是求助，他們所訴說問題與一般正常人無異，包括投訴自己被人欺負、被人追債、被鄰居騷擾、孩子被綁架等問題。

“一名陷入幻想中的婦女前來投訴部哭求我們幫忙，說孩子被綁架和毀容，經過一番溝通後，我們從婦女口中獲得其兒子的聯繫方式，然後聯繫上對方，讓他前來接母親回家。”

他說，這些求助者一些是早有精神病史，一些則是因疫情後找不到工作想不通從而產生憂鬱症等等。

張天賜表示，當自己面對這些投訴者時覺得很擔心，尤其是目睹女投訴者僅帶著衣物等行李，就到部門尋求協助，更為擔憂。

“我有時也聯繫不上該投訴者的家人等，導致不知道如何處理投訴個案，而老人院以及醫院也不能無故接收他們；有些投訴者無處可去並流浪在街邊或者在巴士站留宿。”

他指出，有些個案能聯繫到家屬，才得知家屬已報案投訴者失蹤，這樣的情況唯有讓家屬親自接回投訴者。

張天賜表示，作為精神疾病患者的家人並不容易，家屬們同樣也面對精神折磨，但他仍呼籲民眾需關心身邊的家人，一旦發現家人患有精神疾病問題理應帶他們接受治療。

“同時也要給予患者們更多的愛與關心並待在他們身旁陪伴他們，以免這些患者在病發時突然外出導致失蹤問題等。”