多少領導人聽多了快狠準,結果做什麼決策都求快,卻越快越錯。
曾經和一個散打社的同學聊天。我隨口說了句:天下武功唯快不破。他聽了,認真的說:老師,這句話不是什麼情況都對。除非你有武術底子,否則你越快,就越容易被攻破。
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聽到這麼個蠻有意思的回應,我接著問:武術不是講究快狠準嗎?
他回答:“坦白說,快狠準只是廣傳的外行話。實際情況是,得看你是誰。若你沒準備好,你更該求穩,而不是求快。今天你跟同樣不會武術的人打架,快,確實有效。畢竟揮出去的拳越多,打到對手的幾率就越大。但若對手是高手,你的快,只會讓你更容易被擊倒。你胡亂出拳,若打不到對方,在收拳之前,高手會往你出拳那側的肋骨,一記勾拳揍下去。所以,你若是外行,首先就得穩。守得穩,才能找機會,準準又狠狠的回擊。”
這彷彿醍醐灌頂!多少人匆匆忙忙,結果卻落了坑。多少領導人聽多了快狠準,結果做什麼決策都求快,卻越快越錯。
所謂的穩啊,講的是做人做事穩當,不盲目,不衝動。懂得什麼是恰如其分,眼觀事實,掌握局勢。在做決策時,懂得何時出擊,何時防守。
在形式上,達到不鳴則已,一鳴驚人的決策力。重點是,領導必須自覺,自己不是決策的唯一來源。領導的工作是引導團隊發言,審閱內容,再做總結。這跟蓋屋子一樣,柱子越多,屋子越穩。大家一起思考,眼界才廣。
第二個狠,講的不是冷血,為達目的而不擇手段的態度。狠,是領導人在決策時,不拖泥帶水,言行間帶出乾脆利落的氣勢。態度無需強硬,而是堅毅。
最重要的是,講到做到。領導人對決策的日後跟進追得緊,時間到了就要成果。凡事秉公處理,大公無私,不講私情。而關於失敗,又不一律刑罰伺候,而是深入瞭解失敗的根源。若是不可控因素所致,則不處分,還給予鼓勵。以此展現人性的溫度,也就是所謂的狠中帶柔。你若想有個概念,你可以去觀賞由金超群主演、中華電視拍攝的《包青天》。
而最後的準呢,講的是領導人的注意力集中不分散。凡事只針對事情來處理,不節外生枝。衍生的問題要一次過處理,而不是無限的衍生議題。
而快嘛,除非你的團隊已準備好,否則快會帶來更多破綻。何為準備好?就是團隊已經知道關於議題的各種資訊,已預料各種潛在風險並準備好應對措施,有經驗去進行相關活動,以及身心隨時蓄勢待發。在一切都準備妥當後,團隊以迅雷不及掩耳的速度開始進行任務。這快,才有效果。
事實上,經驗以及士氣不是成功的關鍵。知己知彼,才能百戰百勝。你看,求快的代價是能供參考的資料量。在資訊不完整,風險評估與應對措施不足的情況下,強大的飛虎隊也得吃癟。
所以,在三國故事裡,有很多軍營在打戰前,會先派出探子挖內情,親臨戰場看地形,然後針對性的制定陣型,最後才開打。在不知敵情的情況下,是劣勢,軍隊能守就守。盲目出擊,除非天公庇護,否則只會兵敗如山倒。
這世上,真理太多。在各種情況下,首先要認清你是誰,再決定哪個真理才適合你。快狠準,不是領導人要奉行的唯一方式。
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