溫思拯.元技能之吹水的藝術

幾年前，蘇格蘭技能發展部推出了一本名為技能4.0的指導手冊；該手冊把元技能類別為自我管理、創新能力和社會職能。有趣的是，溝通技巧（俗稱吹水）是一種永不過時的技能。因為以上三個層面的元技能都與吹水息息相關。

故此，今天筆者要透過元技能來分享吹水的藝術。首先，自我管理層面就包含了適應能力（Adapting）與主動能力（Initiative）。在今天多元的職場，我們必須要掌握好吹水的能力，以便我們可以有信心地在任何場合中，主動地與人侃侃而談。

再者，在今天的職場面試過程中，給面試官留下好印象是必備的先決條件；求職者在面試過程中好好表達自我的看法，是展示軟硬技能最好的方式。

“有料”的吹水也包含創新層面的幾個要素；第一，擁有好奇心（Curiosity），所以會不斷學習各種新知識和資訊。我們需要學習多樣化的知識，不僅僅是你在行或喜歡的學科，以便可以與任何背景的人進行深度的交流。

第二，有意識（Sense making）地與人交流，在複雜或模糊的話題中依然可以建立情境意識和理解以保持對話。

第三，有意思的溝通需要有批判性思維（Critical Thinking），而不是一味地認同或反對對方。

最後，社會職能的組成通通都與吹水脫不了關係。社會職能的四大層面包括溝通（Communicating）、情感（Feeling）、合作（Collaborating）、領導（Leading）。厲害的吹水者會察言觀色，懂得與人合作以最大化利益，同時也會鼓勵與讚美別人；而這些都是身為領導者該具備的基本技能。

由此可見，懂得在任何場合與任何人吹水是一門技術；很多的商機和未來的終身伴侶都是從不經意的吹水開始的。所謂“毛先生以三寸不爛之舌，強於百萬之師” ，一個能言善辯的人能論古今談天下事，也能談笑風生論愛好。反之，低級的吹水即是“攣都拗得直，死都拗返生”（形容顛倒是非），甚至是答非所問。

語言的運用和個人的表達能力需要知識和其他元技能如聆聽、創新與批判能力等技能的配搭；想一想，我們該如何裝備自己，以成為一位吹水大師呢？