(新山13日訊)一名年輕男子購買94令吉的蛋糕時,疑展示假的一觸即通電子錢包(Touch ‘n Go eWallet)收據,成功瞞過收銀員,氣得店家在網上公佈閉路電視錄像,促請男子付清款項,否則報警處理!
有關事件在於4月12日下午12時39分,在新山佰樂泰廣場一家咖啡店發生。店家的貼文之後獲網民轉發及討論。
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Moody Cow老闆伍先生接受星洲日報電訪問時說,該公司在臉書發佈閉路電視錄像有兩個目的,一是要警惕附近其他商家,注意類似的詐騙手法,另一個目的是要給該年輕人一個機會。
“我們大可直接報警處理,但是我想給他一個改過自新的機會,所以才發佈影片,限時他在48小時內現身付款。”
根據該店家在臉書發佈兩段閉路電視錄像,畫面顯示戴著口罩的黑衣年輕男子,在付款時頻頻做出“假動作”,對著商店二維碼作勢掃描,卻沒有打開相機功能。
從收銀員的角度來看,男子的手指在屏幕上迅速滑動,看起來像是輸入密碼和數額,但後來他們調取閉路電視畫面才知道,男子是在編輯早就預備好的照片,並向收銀員展示假的TNG付款頁面。
看到店員走過來時,男子十分謹慎地把手機置於胸前,避免給店員看到屏幕。
店家發現男子涉欺騙行為後,在臉書怒發貼文,促請男子在48小時內把94令吉付清,否則會報警處理。
“照片中人於4月12日中午12時39分在本店購買總值94令吉的蛋糕,並用假的TnG付款。請您在48小時之內回到本店把款項付清,不然本店將會報警。”
不少網民在底下留言譴責年輕男子的行為,並認為以對方編輯照片的熟練程度,應該是名慣犯;也有網民認為,店家沒有確認男子真的付款就放人,本身就必須承擔一定的責任,並建議店家購買會通知顧客已付款的機器。
老闆:男子否認詐騙惟仍未付款
咖啡店老闆伍先生接受星洲日報電訪時說,昨晚公司的客服人員接到一名自稱是有關年輕男子的電話,對方聲稱自己沒有篡改一觸即通電子錢包的收據,並指只是沒有過賬到。
“他沒有承認自己詐騙,還反問我們為何貼出他的樣子,要求我們撤下影片。”
首次遇到假收據
他透露,客服人員已告知對方,付款後就會撤下有關影片,至今早11時為止公司還沒收到這筆94令吉的欠款。
“我們之前曾經收過顧客給的假鈔票,但篡改一觸即通電子錢包收據付款是第一次遇到。”
他指出,雖然該年輕人在電話中沒有承認詐騙,但是店裡的閉路電視已將對方的幹案手法全拍下來了。
針對店員疏忽沒有確保款項過賬就放男子離開一事,伍先生解釋,這不能全怪店員,因為最近一觸即通電子錢包出現過賬慢的情況,加上當時該年輕男子趕時間,店員不想得罪顧客,就讓男子先行離開。
“男子向櫃檯人員展示手機裡已過賬的記錄,可是店員在1小時後仍未收到這筆款項,就覺得不對勁,馬上聯絡總公司,要求技術團隊幫忙查看店裡的閉路電視。”
他說,公司查看閉路電視後嚇了一大跳,竟然看到該名顧客在編輯一觸即通電子錢包的收據,速度很快。“之前我在臉書有看過這樣的詐騙手法,沒想到會發生在我店裡。”
要求店員嚴格查單
為了避免類似事件的發生,伍先生說,公司已要求店員必須確保款項過賬後,才可以讓顧客離開。
同時,他說,公司也叮囑店員,如果顧客付款時,店裡當場未收到過賬的記錄,必須要求顧客使用另一個管道或平臺再次付款。
“我們會要求有關顧客留下電話號碼,如果之後我們發現兩次扣帳,我們會把款項退回給顧客。”
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