当管理者与住户陷入这类的立场对峙,不就是内耗的一种吗?这样的干耗对双方都没好处,双双都是输家。笔者提醒您,房子并不只是为您遮风挡雨的家,它也是拥有价值的资产。和谐的居住环境,管理良好的房子,带给您的不只是优良的居住环境,更能为您累积财富。
家本是我们的避风港,为我们遮风挡雨,让我们能休整生息,繁衍后代的住所。但是,国人却陷入了各种各样的民事纠纷事件,同居在一个屋檐下的左邻右里,不但无法和谐共处,反而还处于敌对的紧张状态之中。
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每每内耗事件发生时,怎么办?谁能管?
笔者发现共管楼宇经常出现管理错位的现象。管理者身在其位却不谋其政,往往都错位发挥,因管理委员对角色定位搞不清楚,搞混了自身的职责与权限。明明是管理层,却被职能部门的事 (Operational Matters)拖着手脚,上头忘了做管理,下面的人成了无头苍蝇,毫无方向地四处乱撞,绩效则难以达致。

管理者最重要的职务就是时间管理。当管理者的时间被消耗在做下属的工作,自身的本职工作将被忽略,这就是降级发挥的一种,而共管楼宇的内耗事件频繁,也是因为住户本身不了解共管楼宇这新型的同居生活方式,把过多的个人喜好带入这个大家庭,无视这大家庭共同秉持的“家规”。
每当住户有过多的违规违例行为,不断地占据着管理者的时间与精力,疲惫的协调开导让管理者无暇顾及楼宇的维修维护工作,这样的内耗日复一日的重复,陷入恶性循环的深渊。
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